サポートサービス

DXCのモダンワークプレイスサービスが提供するサポートサービスは、従業員に消費者向けのサービスのようなパーソナライズされた体験を提供し、問題を迅速に解決し、生産性を維持・向上できるようサポートします。従業員は、自分のニーズに最適なITサポートオプションを選択でき、自動化と分析に基づいてマニュアルプロセスを削減するデジタルサポートツールを使用できます。これにより、サポートサービスは運用費としてコストがかかるだけの領域ではなく、ビジネス成長を促進する重要な基盤となります。

日産自動車株式会社

国内約40,000ユーザーが使用するPC環境を含む、デジタルワークプレイスの進化を加速させる日産自動車。クラウドベースのIVRサービスによるヘルプデスク運営の効率化、先進のデバイス管理ツールの導入、対面でのPCサポートを提供する「Digital Tech Café」の開設といったさまざまな取り組みで、柔軟な働き方と高いユーザー満足度を実現しています。