Success Stories

Hệ thống hỗ trợ thủ tục xin cấp Visa

Client:

Một chi nhánh khác của CSC cung cấp các dịch vụ trong khu vực công hỗ trợ quá trình xin cấp Visa tại nhiều quốc gia.

Thách thức:

Các quốc gia có quy trình cấp visa không giống nhau

Giải pháp:

Cử chuyên viên phân tích nghiệp vụ có kinh nghiệm phối hợp chặt chẽ với quản lý dự án của khách hàng để thu thập các quy chuẩn nghiệp vụ cũng như các yêu cầu mở rộng mới

Kết quả:

Bằng việc nâng cấp các hệ thống thông tin và theo dõi tiến trình, khác hàng của chúng tôi đã mở rộng phạm vi dịch vụ tới Canada, Úc và Đức với chi phí thấp hơn nhiều so với xây dựng các hệ thống mới
Các tính năng mới như thanh toán trực tuyến hay đặt lịch hẹn qua điện thoại đem đến cho người sử dụng nhiều lựa chọn và dễ dàng hơn trong quá trình xin visa, qua đó cũng rút ngắn đáng kể thời gian xin cấp visa

Khách hàng của chúng tôi là một chi nhánh khác của CSC, chuyên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quá trình xin cấp Visa tại các quốc gia. Họ làm việc trực tiếp với chính phủ nhiều quốc gia để cung cấp các dịch vụ cung cấp thông tin liên quan cũng như hỗ trợ toàn bộ quá trình xin cấp Visa.

Công nghệ

C#, SQL, Visual Basic

SQL Server 2005, Access 2003

.NET Framework 2.0, ASP.NET, SCSF, Web Services

Windows Server 2003 x64, Windows XP, IIS 7

Quy mô dự án

Trung bình 35 nhân viên trong 3 năm.

Yêu cầu dịch vụ

Chúng tôi được yêu cầu triển khai hệ thống thông tin và hệ thống theo dõi tiến trình cấp Visa thông qua website dịch vụ của khách hàng. Hệ thống đã được triển khai thành công tại Anh nay được yêu cầu mở rộng để sử dụng tại các quốc gia khác như Canada, Úc, Bồ Đào Nha và Đức. Một số tính năng mới như thanh toán trực tuyến hay đặt lịch hẹn qua điện thoại cũng nằm trong phạm vi dự án.

Thách thức:

Các quốc gia có quy trình cấp visa không giống nhau
Phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật thông tin châu Âu
Đáp ứng một lượng lớn yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng

Giải pháp:

Cử chuyên viên phân tích nghiệp vụ có kinh nghiệm phối hợp chặt chẽ với quản lý dự án của khách hàng để thu thập các quy chuẩn nghiệp vụ cũng như các yêu cầu mở rộng mới
Thực hiện kiểm tra định kỳ việc tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật
Phát triển một cổng thanh toán điện tử cho phép thanh toán trực tuyến
Mở rộng thệ thống thông tin hiên thời với tính năng cho phép đặt lịch hẹn phỏng vấn qua điện thoại tại Canada
Mở rộng hệ thống thông tin và hệ thống theo dõi tiến trình cấp visa cho các quốc gia Úc và Đức
Xuất dữ liệu từ cổng thanh toán trực tuyến ra file với chuẩn định trước sau đó nhập vào hệ thống để tạo và xuất hóa đơn một cách tự động
Sửa lỗi trên các module cũ và mới

Kết quả:

Bằng việc nâng cấp các hệ thống thông tin và theo dõi tiến trình, khác hàng của chúng tôi đã mở rộng phạm vi dịch vụ tới Canada, Úc và Đức với chi phí thấp hơn nhiều so với xây dựng các hệ thống mới. Các tính năng mới như thanh toán trực tuyến hay đặt lịch hẹn qua điện thoại đem đến cho người sử dụng nhiều lựa chọn và dễ dàng hơn trong quá trình xin visa, qua đó cũng rút ngắn đáng kể thời gian xin cấp visa. CSC Việt Nam vẫn đang liên kết chặt chẽ với khách hàng nhằm không ngừng tăng cường tính ổn định của hệ thống và giúp khách hàng khai thác triệt để các giá trị cốt lõi của hệ thống.

Tải file Hệ thống hỗ trợ thủ tục xin cấp Visa (PDF). Vui lòng liên lạc với chúng tôi hôm nay