Success Stories

Nemmere og bedre kommunikation, videndeling og dokumentation

Kunde:

Haderslev Kommune – hjemmeplejen

Udfordring:

Det skal være nemmere for kommunen at ajourføre oplysningerne om borgerne og at holde hjemmeplejens medarbejdere fuldt informerede om deres opgaver og de borgere, de skal besøge. Medarbejderne skal have overblik over egne og kollegernes opgaver, og de skal på stedet kunne dokumentere de ydelser, de har leveret.

Løsning:

CSC har udviklet en håndholdt PDA-løsning, så medarbejdere på hjemmebesøg hos borgerne har adgang til alle nødvendige oplysninger om borgeren og på stedet kan registrere de leverede ydelser. CSC Omsorg Håndholdt II indgår i den omfattende omsorgsløsning CSC Omsorg.

Resultater:

Bedre kommunikation, videndeling og dokumentation. Og tilfredse borgere og medarbejdere.

Opdaterede oplysninger lige ved hånden. Nem kommunikation og videndeling. Hurtig og præcis dokumentation af ydelserne. Det var nogle af Haderslev Kommunes hjemmeplejes ønsker og behov.

Det var tidligere en stor opgave at holde medarbejdere på hjemmebesøg ajour med de nyeste oplysninger om borgerens helbred, medicin osv.

– Tidligere brugte jeg meget tid på at oplyse medarbejderne om de forskellige borgere fra journalen. Vi brugte generelt meget tid på at opdatere vores viden om den enkelte borger, fortæller distriktsleder Susan Lindquist.

Det var også vanskeligt for kommunen at få et troværdigt billede af, hvilke ydelser, der faktisk var leveret.

– Der var bl.a. problemer med at efterregistrere akutte besøg, medicinlister og kørelister, supplerer sygeplejerske Birthe Mølgaard. Efterregistreringen tog meget tid, og der var risiko for fejlregistrering. Ulempen var, at vi ikke altid fik det rigtige billede af, hvilke ydelser, der egentlig var leveret.

Opdaterede oplysninger lige ved hånden

I dag har medarbejderne de nyeste oplysninger lige ved hånden, når de er på besøg hos borgerne. De kan også se hinandens arbejdsplan, så de hurtigt kan træde til og tage hinandens besøg, når det er nødvendigt.

Efter besøget kan medarbejderen straks registrere de leverede ydelser, og de kan kommunikere med andre samarbejdspartnere i kommunen.

Når dagens arbejde er afsluttet, bliver de leverede ydelser automatisk overført til CSC Omsorg.

Glade borgere og styrket dokumentation

Både borgere og medarbejdere er glade for løsningen.

– Borgeren får flere oplysninger og føler sig mere tryg, fordi vi altid er opdaterede og kan se oplysningerne på stedet, fortæller sygeplejerske Anne Seeberg Christiansen og fortsætter:
– Medarbejderne har fået et personligt løft og oplever en personlig tilfredsstillelse. Medarbejdernes faglighed er blevet højnet via PDA’en, og medarbejderne får mere ejerskab over deres arbejde.

Også dokumentationen er blevet styrket, og hverdagen er blevet lettere for visitationen, fortæller stedfortræder Lena Starman:
– Oplysningerne i omsorgsjournalen er nu altid opdaterede takket være den direkte dokumentation.

Vil du vide mere?

Download hele kundehistorien. (PDF, 4.35 MB)

Du er også meget velkommen til at kontakte account manager Henrik Rasmussen, tlf. 3614 7107, hrasmussen@csc.com og account manager Anders Kerzel, tlf. 3614 7159, akerzel@csc.com.