Success Stories

Styrker planlægning, opfølgning og styring

Kunde:

Københavns Kommune – hjemmeplejen

Udfordring:

Københavns Kommune ønskede at understøtte den daglige og den faglige dokumentation og at skabe et solidt og validt grundlag for den løbende opfølgning, dokumentation og kvalitetssikring. Desuden havde kommunen behov for nemt og hurtigt at kunne udarbejde korrekte statistikker og hente korrekte tal til afregning mellem myndighed og udførerenhederne.

Løsning:

CSC Omsorg Statistik er et styringsværktøj til daglig drift og ledelsesinformation. Løsningen er efterfølgende blevet udbygget med en lang række rapporter, der er specielt udviklet til Københavns Kommune. CSC Omsorg Statistik indgår i den omfattende omsorgsløsning CSC Omsorg.

Resultater:

Kvalitetssikring af data og overblik over aktiviteterne er blevet nemmere for kommunen. Kommunen kan hente oplysningerne direkte fra de relevante moduler og nemt og hurtigt udarbejde overskuelige præsentationer af de nødvendige tal.

CSC Omsorg Statistik har styrket planlægningen, opfølgningen og den overordnede styring inden for Københavns Kommunes hjemmepleje. Der er en lang række faste rapporter, der er klar til brug for den daglige administrative ledelse og til opfølgning på kommunens serviceniveau og kvalitetsmål.

Dokumentation af lokalområdernes aktiviteter

– Københavns Kommune har et stort styringsbehov, og her hjælper CSC Omsorg Statistik os med at dokumentere, hvad der sker rundt omkring i lokalområderne, fortæller sygeplejerske og faglig konsulent Rikke Sinding, der dagligt bruger CSC Omsorg Statistik til diverse analyser.

– Der er i dag meget fokus på at få de rigtige tal ud, fortsætter Rikke Sinding. Vi udarbejder bl.a. kvartalsrapporter på bydelsniveau, og uden CSC Omsorg Statistik kunne vi ikke udarbejde så omfattende rapporter.

I lokalområderne er der ca. 300 brugere af CSC Omsorg Statistik. De bruger ikke løsningen hver dag, og til dem er der udarbejdet en række standardskabeloner, der passer til deres behov, og der bliver desuden til stadighed udarbejdet nye skabeloner.

Korrekte tal direkte fra kilden

Det var tidligere meget tidskrævende at udarbejde korrekte statistikker. Det kunne fx være vanskeligt at finde oprindelsen til tallene.

I dag kan kommunen hente alle oplysninger direkte fra de relevante moduler i CSC Omsorg og på den måde nemt udarbejde korrekte statistikker.

Rikke Sinding fortæller, at CSC Omsorg Statistik er meget brugervenlig at arbejde med:
– Vi kan gå fra overblik ned i detaljer med de forskellige udtræk, og vi får en nem og overskuelig præsentation af de tal, vi har brug for. CSC Omsorg Statistik giver os samtidig en kvalitetssikring af vores data.

Vil du vide mere?

Download hele kundehistorien. (PDF, 4.35 MB)

Du er også meget velkommen til at kontakte account manager Henrik Rasmussen, tlf. 3614 7107, hrasmussen@csc.com og account manager Anders Kerzel, tlf. 3614 7159, akerzel@csc.com.