CPFL mejora su operativa, con sistemas y soporte SAP

El aumento de costes y los problemas normativos son retos PARA AQUELLOS QUE ENCUENTRAN SOLUCIONES. CPFL Energia, con sede en Brasil, se veía abocada a adaptarse a importantes cambios normativos, a la vez que estaba presionada por el creciente aumento de sus costes y la necesidad de buscar nuevas oportunidades para mejorar su eficacia operativa. Aprenda cómo CSC les ayudó a reducir costes, mejorar su servicio de atención al cliente y estabilizar sus operaciones de TI, al tiempo que cumplía la regulación e introducía nuevas aplicaciones en sus sistemas.

Reto:

  • Mantenerse al día en cuestiones normativas
  • Mejorar la eficacia operativa
  • Reducir costes

Solución:

  • Gestión y soporte de sistemas SAP
  • Soporte a la operativa del centro de datos
  • Introducción de nuevas aplicaciones

Resultados:

  • Servicio de atención al cliente mejorado con menor tiempo medio de respuesta
  • Menores costes
  • Mayor estabilidad de las operaciones de TI

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