Success Stories
SAS outsourcar sin IT-drift till CSC i ett av Nordens största outsourcing-avtal
Client:
SASUtmaning:
- När SAS beslutade att outsourca sin IT-drift letade man efter en partner som inte enbart skulle ta över SAS IT-system. Man letade efter en servicepartner som skulle kunna genomföra detta på kortast möjliga tid med bibehållen driftssäkerhet.
Lösning:
- Med en detaljplanerad och effektiv transitionsprocess, en tydlig kommunikationsplan i samband med överföringen av personal och med stöd av CSCs långa erfarenhet skulle CSC lyckas genomföra transitionsprocessen enligt plan.
Resultat:
- Samarbetet har resulterat i ett partnerskap med en mycket ljus framtid för båda parter.
Den 18 december 2003 offentliggjorde CSC ett av Nordens största outsourcingavtal. Efter en omfattande urvalsprocess valde SAS att outsourca sin IT-drift till CSC. Som en del i avtalet övertog CSC företaget Scandinavian IT Group med 1200 anställda.
En totallösning
Som ett av Skandinaviens största flygbolag flyger SAS över hela Europa, Nord Amerika och Asien. SAS är känt för sin pålitlighet, professionalism och höga kund service och är beroende av sina IT-system för att behålla sitt goda rykte.
Liksom alla flygbolag använder SAS ett flertal applikationer för kunder, resebyråer och bokningskontor, men också för personalplanering, underhåll och reparationer av flygplan.
Med hänsyn till flygindustrins komplexitet ville man ha en totallösning för IT-driften.
Nöjd med resultatet
Överföringen av både tjänster och personal genomfördes med bibehållen servicekvalitet. CSC upprätthöll en hög kvalitetsnivå, levererade kostandsfördelar och transitionen genomfördes stabilt och inom tidsplanen.