Kramgoa lösningar för den moderna kundtjänsten
20 procents kostnadsbesparingar för kundtjänster. Det är att vänta när CSC nu lanserar sin Contact Center-lösning kallad CSC Embrace på bred front på den nordiska marknaden. CSC Embrace levereras som tjänst - Software as a Service (SaaS) – och ger kundtjänsten möjlighet att dra nytta av kundkontakter genom flera olika kanaler som telefon, e-post, SMS och webbportalfunktioner.
Embrace står för att omfamna. En viktig del i CSC Embrace är att den snabbt och enkelt tar ett grepp om kundtjänsten som automatiseras och kan integreras i dess befintliga telefon- och IT-system. Det avdramatiserar införandet eftersom kunden inte behöver byta ut existerande infrastruktur.
Lösningen har tidigare varit tillgänglig för CSC:s befintliga kunder. Flygbolaget SAS och försäkringsbolaget If använder sig framgångsrikt av CSC Embrace.
Tack vare att CSC Embrace erbjuds som tjänst är lösningen mycket kostnadseffektiv med låga eller inga investeringskostnader alls i hårdvara. Lösningen gör det också möjligt att få avancerad statistik och rapporter, så att kundtjänstadministrationen kan planera och genomföra arbetet på ett optimalt sätt.
Länk till pressmeddelande: CSC Embrace lanseras på den nordiska marknaden
Vill du veta mer? Kontakta oss.