(SOA) - Transformação Acelerada do Negócio

Se já está a investir em SOA este serviço facilita os aspectos de transformação do negócio e de experiência dos utilizadores

Se já está a investir em SOA este serviço facilita os aspectos de transformação do negócio e de experiência dos utilizadores mediante uma avaliação completa da gestão e alinhamento dos processos, incluindo o desenho e entrega de uma estratégia de negócio SOA completa e focalizada nos seguintes pontos:

• Desenho do portfolio de serviços e processos de negócio;
• Diagnóstico e desenho eficientes;
• Levantamento e desenho de serviços;
• Gestão de processos de negócio – modelar, transformar e gerir;
• Acompanhamento, controlo e melhora da rentabilidade.

Benefícios

Melhoria da experiência dos clientes através de serviços empresariais que apresentem resultados para o negócio:

• Melhorando o potencial de exploração dos serviços;
• Balanceando o benefício da utilização dos serviços já estabelecidos em novos canais/clientes, tendo em consideração os custos fixos e variáveis;
• Permitir implementações de diferentes qualidades de serviço por etapas, alinhando os custos com o valor para o negócio.

Casos de Sucesso

A CSC implementou uma solução SOA para a Agência de Cobrança de Impostos da Dinamarca (SKAT) sobre uma base robusta de processos de negócio que lhes permite usar, da melhor forma, as tecnologias de informação na gestão das suas operações. Esta base ajudou a completar múltiplas tarefas em simultâneo e na sua posterior automatização. Deste modo, o processo completo pode realizar-se de forma mais rápida, com menores custos e libertando recursos para tarefas de maior valor acrescentado, com a consequente melhoria na prestação dos serviços.

Para obter mais informação sobre a CSC consulte o website corporativo.
www.csc.com