3r Evolution

Solução funcional para gestão de contactos com o cliente que proporciona um acesso multi-canal e integrado, com baixos custos

O 3r Evolution é a oferta estratégica global da CSC de e-CRM para a indústria dos serviços financeiros. Disponibiliza acesso multi-canal e integrado, via centro de contacto, balcão, agentes remotos, dispositivos móveis e self-service, através de internet ou de televisão interactiva.

Independentemente do canal de distribuição, cada contacto com o cliente é formatado, registado e reportado numa única view, resultando num relacionamento consistente com o cliente. Esta visualização única do cliente pode também ser integrada com múltiplas aplicações de linhas de negócio.

O 3r Evolution oferece:

    * View único do cliente;

    * Gestão de contactos abrangente;

    * Rápido desenvolvimento e distribuição de produtos;

    * Campanhas de venda e marketing direccionadas;

    * Interacção consistente através dos diferentes canais;

    * Regras de negócio flexíveis;

    * Recolha de dados eficiente;

    * Rápida integração de aplicações;

    * Produto com provas dadas na indústria;

    * Desenvolvimento e suporte continuados;

    * Tecnologia potente e consolidada.

Para obter mais informação sobre a CSC consulte o website corporativo.
www.csc.com