ECM - Enterprise Content Management

Enterprise Content Management (ECM) são as estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerir, armazenar, preservar e entregar conteúdo e documentos relacionados com os processos organizacionais. As ferramentas e estratégias do ECM permitem a gestão da informação não estruturada de uma organização.

Não é suficiente gerir o conteúdo. Naturalmente, a capacidade de aceder à versão correcta de um documento ou registo é importante, mas as empresas devem ir mais longe. O conteúdo deve ser gerido de forma a ser utilizado para alcançar os objectivos do negócio e as ferramentas e tecnologias de ECM, que gerem o ciclo de vida completo dos conteúdos, são a peça chave para esta estratégia. As quatro principais áreas em que o conteúdo e o ECM são fundamentais para o sucesso das empresas são: Compliance, Colaboração, Continuidade e Custo.

Embora existam tecnologias ECM, é importante perceber que o ECM é uma estratégia em contínua evolução para maximizar a forma como os dados podem ser utilizados. A informação abaixo pode ser usada como ponto de partida para analisar o ciclo de vida de conteúdos comuns. Ao mapear o processo actual encontram-se sobreposições e espaço de melhoria para as aplicações e estratégias que o negócio está a desenvolver. As informações que se seguem apenas traçam uma perspectiva da complexidade inerente em qualquer processo que lida com dados de uma organização. É o cliente que tem que seleccionar as ferramentas tecnológicas que se adaptam às necessidades do negócio. A tecnologia pode permitir simplificar a gestão de conteúdos, mas tem que existir uma estratégia subjacente.

Desde 1998 que a CSC acumula experiência na implementação deste tipo de soluções, tendo realizado mais de 40 projectos em Portugal.

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