A nossa abordagem
Manter a eficiência: o desafio face à mudança
Com a experiência adquirida em mais de 200 operações de integração de recursos, que representam mais de 7 mil colaboradores transferidos apenas na Europa, a CSC ajuda os seus clientes a concentrarem-se no negócio, gerindo e mantendo:
Manter a eficiência: o desafio face à mudança
Face à pressão financeira, à necessidade imperativa de performance operacional, à necessidade de criação de valor para os accionistas e à complexidade crescente dos modelos de gestão, as empresas têm de ter uma organização que assegure um nível de serviço elevado a custo mínimo.
Em resposta a estes desafios, a CSC propõe soluções de outsourcing que permitem à empresa concentrar-se naquilo que é verdadeiramente o seu negócio, adoptando novas formas de operar, para se tornar mais rápida, mais flexível e mais eficiente e ganhar competitividade.
A CSC, líder em outsourcing
Com cerca de 14 mil milhões de dólares de volume de negócios, dos quais mais de metade em outsourcing, a CSC apoia-se num modelo operacional adaptado aos desafios de cada empresa, permitindo optimizar resultados:
- Organização flexível suportada na partilha de recursos, de riscos e de proveitos, que permite flexibilizar os custos e obter economias de escala;
- Experiência e as melhores práticas em matéria de service delivery e de integração de sistemas, que fazem da oferta de externalização da CSC um modelo com provas dadas, garantindo um retorno efectivo do investimento.
A CSC conta com uma organização exclusivamente dedicada ao Outsourcing. São mais de 150 clientes e mais de 48 000 profissionais a nível global.
Com mais de 20 anos de experiência em soluções de outsourcing, desenvolvemos um saber fazer único, que se concretiza nos seguintes vectores:
Melhoria da performance económica dos nossos clientes
O mercado tornou-se mais maduro, exigindo know-how e eficácia de forma a responder aos desafios de competitividade associados aos sistemas de informação e rentabilizar rapidamente os investimentos efectuados.
Acompanhamos as empresas na concretização tecnológica dos seus projectos, de forma a melhorar a performance e a pertinência do seu sistema de informação, possibilitando uma redução dos custos informáticos situada entre 20% e 30% em clientes como a DuPont, a BAE Systems, ou o Royal Mail.
Modelo social conceituado
A CSC é reconhecida hoje em dia pelo seu modelo de transição em matéria de recursos humanos. Esta aproximação social reflecte-se na taxa de retenção mais elevada do sector (94% passados 2 anos).
O principal factor chave de sucesso nesta área consiste em identificar claramente interlocutores nas organizações, de forma a assegurar a melhor comunicação nos dois sentidos e a favorecer a motivação dos colaboradores que se juntam às nossas equipas. Esta aproximação traduz-se em números: 68% do número total (56% na Europa) de empregados da CSC juntou-se a nós, através de operações de transferência, e cerca de 50% do senior management da empresa provém das diferentes empresas integradas.
Cultura de colaboração
Com um contrato de serviço evolutivo ao longo do tempo (Service Level Agreement), a CSC compromete-se, formalmente, junto dos clientes, a obter resultados para fornecer:
- Aos utilizadores: sistemas e aplicações de grande disponibilidade, com tempos de resposta compatíveis com as necessidades de negócio;
- Às direcções operacionais: informações fiáveis e pertinentes;
- Às direcções gerais: visibilidade sobre o custo do sistema de informação face ao serviço prestado.
A flexibilidade na oferta e na execução dos contratos é confirmada pelos grandes analistas internacionais, que reconhecem na CSC a procura permanente de soluções tecnológicas inovadoras, bem como uma verdadeira aproximação colaborativa, capacidade de escutar e apropriação das ideias e das problemáticas dos seus clientes.
Capacidade de investir e renovar que traz valor acrescentado aos negócios
Totalmente independente de qualquer fornecedor, a CSC colabora com os maiores fabricantes de software e hardware a nível mundial. Ajudamos os clientes a optimizar a componente informática, fornecendo-lhes competências, ferramentas, processos e tecnologias de uma rede mundial na vanguarda da inovação.
Para obter mais informação sobre a CSC consulte o website corporativo.
www.csc.com
