A fim de criar e manter actualizada a informação na Internet, nas Intranets ou nas Extranets, é necessário dispor de ferramentas de gestão de conteúdos, capazes de manipular toda a informação contida neste ambiente de uma forma simples, rápida e eficaz.

Tipicamente a gestão destes ambientes veio introduzir uma carga adicional de trabalho nos recursos dos departamentos de Sistemas de Informação que asseguram estas tarefas e tornou os processos de actualização dos conteúdos muito lentos. Consequentemente, adicionar, modificar ou eliminar um conteúdo passou a requer dias e por vezes semanas.

As ferramentas de gestão de conteúdos, além de muitas outras funcionalidades, simplificaram de forma muito significativa estas tarefas e aumentaram a rapidez dos processos de actualização.

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