Customer Relationship Management (CRM)

A oferta da CSC no âmbito das soluções orientadas à Gestão da Relação com o Cliente (CRM) baseia-se nos três principais domínios de High Performance Contact Center, Customer Relationship Management, e Customer Intelligence.

Neste âmbito a CSC ajuda as organizações a posicionarem-se estrategicamente em cada mercado, a conhecer melhor os seus clientes e a possibilitar a resposta aos desafios mais complexos de cada sector.

As actuais estratégias de CRM estão obrigatoriamente ligadas à implementação de aplicações que suportam a optimização de processos orientados ao cliente. A CSC conta com a experiência e competências necessárias para o desenvolvimento de soluções CRM que permitem às organizações materializarem estas iniciativas.

As nossas soluções end-to-end de CRM estão sustentadas em mais de dez anos de experiência em DataWarehouse, Call Centers e e-business, em diversos sectores como a Distribuição, Consumo e Serviços Financeiros.

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