CSC、業界アナリスト大手企業のヘルプデスク・アウトソーシングおよびデスクトップ・アウトソーシングのレポートで「リーダー」のクアドラントに位置付けられる

プレスリリース -- 8 / 28, 2012

8月28日、バージニア州フォールズチャーチ － CSC（NYSE：CSC）は、本日、CSCが、ガートナー（Gartner）の2つのレポート、｢Magic Quadrant for Help Desk Outsourcing, North America（ヘルプデスク・アウトソーシングに関するマジック・クアドラント、北米）」と「Magic Quadrant for Desktop Outsourcing Services, North America（デスクトップ・アウトソーシング・サービスに関するマジック・クアドラント、北米）」で、「リーダー」のクアドラントに位置付けられたことを発表しました。ヘルプデスク・アウトソーシングのレポートでは、ヘルプデスク・アウトソーシング・サービスのプロバイダー18社について、これらのサービスを実行するためのビジョンと能力の観点から評価しています。デスクトップ・アウトソーシングのレポートでは、サプライヤー17社について、デスクトップ・マネージド・サービスを実行・提供するためのビジョンと能力の観点から評価しています。

CSCのGlobal Infrastructure ServicesのPresidentであるGary Budzinskiは次のように述べています。「北米でのヘルプデスク・アウトソーシングおよびデスクトップ・アウトソーシングに関してCSCが『リーダー』のクアドラントに位置付けられたことにより、CSCがお客様に提供している価値が実証されました。今回の成果は、世界中でお客様のイノベーションを牽引し、一貫した職場環境産業化サービスをお客様に提供するという、CSCの能力を反映していると思います。」

ガートナーの北米ヘルプデスク・アウトソーシングのレポートには次のように記載されています。「このマジック・クアドラントは、北米におけるヘルプデスク・アウトソーシングの外部サービス・プロバイダーを企業が区別および評価するのを支援することを目的としている。評価対象のプロバイダーはいずれもヘルプデスク・サービスを提供することができるが、各プロバイダーのコンピテンシーとサービスは異なる。顧客企業は、プロバイダーの選定に際して、自社のアウトソーシング範囲、目的の詳細な評価や、評価基準（機能要件および技術要件を含む）に基づいて、さらには、重要な評価基準を満たしながらアウトソーシング範囲を実行するためのプロバイダーの能力にも基づいて、選定を行うべきである。」

ガートナーの北米デスクトップ・アウトソーシング・サービスのレポートには次のように記載されています。「このデスクトップ・アウトソーシング・サービス市場は複雑な市場である。なぜなら、買い手のニーズが異なり、北米で業務を展開する多国籍企業の複雑性や要件が増しており、プロバイダーのサービス提供能力を増大・変化させる技術的進歩が継続しているからである。また、新たにこれまで以上に複雑になったグローバル経済や、低コスト国からのグローバル・デリバリーのチャンスの数、技術の成熟度の向上、破壊的トレンド（たとえば、ITサービスの産業化やクラウド・コンピューティング）が、この複雑性を増している。」

ガートナーの「Forecast Analysis: IT Outsourcing, Worldwide, 2011-2017, 2Q12 Update（予測分析：ITアウトソーシング、全世界、2011～2017年、12年第2四半期更新）」によると、北米の成熟したデスクトップ・アウトソーシング・サービス市場は、2012年は93億7100万ドル規模であり、2017年は106億4020万ドル規模に成長する（複合年間成長率（CAGR）2.8%）と指摘されています。さらに、北米ヘルプデスク・アウトソーシング市場は、2012年（114億ドル）から2016年（132億ドル）にかけてCAGR3.6%の割合で成長する予定です。2011年、この市場は111億ドル規模でした。

出典：Gartner, Inc.、Magic Quadrant for Help Desk Outsourcing, North America、Helen Huntleyら、2012年7月24日；Magic Quadrant for Desktop Outsourcing Services, North America、David Edward Ackermanら、2012年7月24日

マジック・クアドラントの免責条項

ガートナーは、マジック・クアドラント内に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また「リーダー」クアドラント内に位置付けられたベンダーのみを選択するようテクノロジの利用者に助言するものではありません。マジック・クアドラントの用途はリサーチ・ツールに限定されており、特定の行為に導く意図を有しておりません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。

CSCについて

CSCは、情報テクノロジーを活用した先進的ビジネスソリューションとサービスを提供 する世界有数のITサービスプロバイダーです。米国バージニア州フォールズチャーチに本拠を置くCSCは、96,000名に及ぶ従業員を擁し、2012年 6月29日を期末日とする事業年度において158億ドルの収益を計上しています。詳細につきましては、同社ウェブサイト（www.csc.com）にアク セス下さい。