3r Evolution

3r Evolutionは金融サービス業において顧客サービスコストを削減しつつ顧客対応の品質向上を可能にする運用実績のある顧客管理システムアプリケーションです。

3r Evolutionは金融業界に提案しているグローバルなe-CRM製品です。

コンタクトセンター、支社／機関、遠隔地の代理店、モバイル機器、インターネットからのセルフサービスなどを通して顧客にアクセスする統合マルチチャネルを提供します。販売チャネルに関わらず顧客の各コンタクトは単一のビューに加工され、情報化され、記録され、その結果一貫した顧客関係情報となります。この「シングル・カスタマー・ビュー」は複数の業務アプリケーションとの統合も可能です。