Le Telco puntano su SAP e sulle potenzialità del cloud

iBasis è uno dei maggiori vettori mondiali di traffico voce internazionale. Con headquarters negli Stati Uniti e uffici in Europa, America Latina, Medio Oriente, Sud Africa e Asia, iBasis gestisce ogni anno milioni di transazioni in diverse valute. In tale contesto, avere a disposizione un sistema finanziario in grado di funzionare in modo semplice e efficace era essenziale per supportare l’operatività globale in modo consistente.

Il contesto

Nel 2008 l’azienda era impegnata contemporaneamente nel processo d’integrazione dei propri sistemi finanziari con quelli del suo azionista di maggioranza, KPN Royal, quando acquistò il settore del traffico voce internazionale dell’operatore danese TDC. L’installazione di un nuovo sistema SAP divenne ancora più complessa nel corso del 2009 quando, nel mese di agosto, KPN avviò la negoziazione, poi completata nel mese di dicembre, per diventare l'unico azionista di iBasis.

La ricerca di esperienze e competenze in ambiente SAP

iBasis gestisce un business estremamente specializzato che comprende la vendita al dettaglio di carte telefoniche prepagate e la vendita all’ingrosso di traffico sulla propria rete globale. L'azienda gestisce flussi di dati estremamente elevati e modelli di pricing molto dinamici. Oltre a migliorare il proprio sistema di fatturazione nella sua globalità, iBasis aveva anche l’esigenza di integrare il proprio sistema finanziario in uso in Europa con il sistema operativo negli Stati Uniti. Era, dunque, alla ricerca di know-how ed esperienze nell’ambito di implementazioni SAP ad elevata complessità. Richard Tennant, Chief Financial Officer di iBasis, ha dichiarato: “L’azienda aveva bisogno di un provider in grado di supportare con la massima versatilità molteplici aree di attività differenti, includendo la consulenza tecnica specialistica e l’hosting delle infrastrutture. Avevamo bisogno di un’organizzazione che avesse la struttura adatta per affrontare con la massima accuratezza sia i problemi che potevamo prevedere sia quelli inaspettati che si sarebbero manifestati strada facendo. Poter contare su una realtà in grado di gestire una vasta gamma di molto progetti ampi e complessi è stato uno degli elementi essenziali che ha orientato la nostra decisione”. Oltre alle esperienze decennali nell’ambito di implementazioni SAP maturate a livello globale, le competenze maturate da CSC nel servizi di Trusted Cloud e di hosting sono stati fattori critici essenziali del progetto perché rispondevano a tutti i requisiti richiesti da iBasis. Tra questi, Richard Tennant cita, inoltre, le forti esperienze maturate da CSC nel settore delle telecomunicazioni e la propria capacità di operare su scala globale. CSC ha fornito a iBasis una soluzione SAP preconfigurata e, sfruttando appieno le proprie capacità off-shore e la propria presenza globale, ha garantito al cliente la flessibilità necessaria per allineare la gestione dello staff in base alle proprie specifiche esigenze. In iBasis il sistema SAP rappresenta, di fatto, la spina dorsale dei servizi finanziari dell’azienda. Con l'adozione del nuovo sistema iBasis ha, dunque, aumentato significativamente la trasparenza dei processi di gestione di molti dei propri dati finanziari. Un altro vantaggio significativo ha riguardato la possibilità di gestire attraverso un unico sistema tutti gli scambi in valuta estera, nonché le rivalutazioni in più valute.

Il “Trusted Cloud”

L’elevato livello di sicurezza dell’ambiente di hosting destinato al nuovo sistema ha rappresentato un ulteriore elemento importante nel successo del progetto, garantendo a iBasis l’affidabilità e la flessibilità necessarie. CSC ha supportato il cliente non soltanto nei servizi relativi alle applicazioni SAP ma ha fornito ad iBasis anche l'infrastruttura di base, completamente sicura perché ospitata all’interno di uno dei Data center CSC, necessaria alla loro installazione.

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