Deutsche Bank – Sistema di analisi dei dati commerciali
Client: Deutsche Bank
Challenge: Ristrutturare l’attività di analisi del mercato e riposizionare l’offerta commerciale
Solution: Rinnovo del sistema di analisi dei dati commerciali attraverso una soluzione globale di Business Intelligence
Results: Il progetto ha comportato un impatto positivo sul business aziendale e significativi benefici di tipo finanziario, grazie all'incremento di efficienza e produttività
Prestitempo, divisione del gruppo multinazionale Deutsche Bank, è uno dei principali operatori sul mercato italiano nel settore del credito al consumo.
Sin dal 1965 eroga prestiti finalizzati all’acquisto di beni e servizi attraverso una rete di vendita distribuita attraverso filiali, agenti e dealer convenzionati.
2.914 milioni di euro erogati nel 2004 fanno di Prestitempo uno dei principali operatori sul mercato italiano dei finanziamenti personali e dei prestiti finalizzati.
Acquistando beni e servizi con la comoda formula del pagamento rateale, ogni anno oltre 900.000 famiglie realizzano i propri desideri.
La crescita del settore, dovuta alla trasformazione e alla diversificazione della domanda e ad una più ampia profilazione del cliente, ha spinto la direzione commerciale di Prestitempo a strutturare l’attività di analisi del mercato e il posizionamento dell’offerta commerciale, affidando a CSC il rinnovo del proprio sistema di analisi dei dati commerciali attraverso una soluzione globale di Business Intelligence.
Il progetto
La realizzazione tecnica è stata ideata in due componenti basilari: back end e front end:
Benefici
Il nuovo sistema di datawarehouse ha consentito alla rete commerciale di Prestitempo di usufruire di uno strumento dettagliato per il completo monitoraggio di tutte le variabili commerciali, con un alto grado di accessibilità dei dati all’interno dell’azienda.
Il sistema ha costituito la base nuova informativa della divisione commerciale di Prestitempo e viene alimentato quotidianamente da una procedura in grado di elaborare e aggregare i dati provenienti da tutta la base gestionale esistente, già precedentemente realizzata con la collaborazione di CSC.
Il sistema di reporting è stato realizzato per consentire agli utenti finali di lavorare autonomamente alla creazione di analisi delle informazioni commerciali, attraverso una struttura informativa dotata di un’interfaccia user-friendly, poiché utilizza lo strato semantico del business a cui è rivolta.
Il datawarehouse ha garantito agli operatori delle singole funzioni aziendali (commerciali, marketing, direzione aziendale) la possibilità di disporre di una maggiore visibilità e rintracciabilità dei dati di propria competenza; il sistema ha consentito alla direzione commerciale di elaborare la “profilazione” dei clienti e di analizzarla in dettaglio; è stato, inoltre, creato un apposito strumento che consente l’analisi delle campagne di marketing (repeat business).
Con la realizzazione di questo sistema di Business Intelligence, Prestitempo ha potuto disporre di un valido ausilio per il conseguimento dei suoi principali obiettivi: rimanere uno degli operatori leader nel settore del credito al consumo; mantenere la qualità del portafoglio e una migliore visibilità del trend di mercato a cui si rivolge; mantenere e incrementare la redditività e ampliare l’offerta commerciale.
Commenti
“L’impostazione proposta da CSC non ha privilegiato solo gli aspetti IT, ma è stata ben allineata e condivisa con le esigenze commerciali e di marketing, consentendo loro di disporre di un’ampia gamma di reportistica, in modo semplice e dettagliato”, ha dichiarato Carlo Castiglioni, IT manager della divisione Prestitempo , aggiungendo: “Un fattore di estrema soddisfazione è stato anche relativo al tempo di realizzazione del progetto (45 giorni), che ha soddisfatto pienamente le nostre aspettative, rispetto ad analoghi sviluppi condotti in modo tradizionale. Il progetto ha comportato un impatto positivo a breve termine sul business della nostra azienda e ci ha consentito di ottenere significativi benefici di tipo finanziario, grazie all’aumentata efficienza e produttività del sistema”.
Il successo del progetto è frutto della collaborazione e dell’impegno dimostrato da entrambe le parti: “La forte collaborazione tra Deutsche Bank e CSC, in tutte le fasi del progetto, ha consentito al team di lavoro dedicato di rispettare la pianificazione dell’attività previste.” ha dichiarato il responsabile CSC del progetto.
“Il Cliente ha dimostrato di credere nel sistema realizzato e noi abbiamo la sensazione di aver fatto qualcosa che riveste un grande valore per Prestitempo. Siamo riusciti a guadagnarci la loro fiducia: un elemento fondamentale per lavorare bene e conseguire i risultati prefissi”.
