Deutsche Bank - Un efficace sistema IT per la gestione del credito al consumo
Client: Deutsche Bank - divisione Prestitempo
Challenge: Anticipare le esigenze del mercato e mantenere inalterata la leadership nei confronti delle aziende concorrenti, che nel corso degli anni si sono affermate nel settore.
Il cliente, in quanto erogatore di un servizio, deve fornire al cliente prodotti semplici, personalizzabili e sicuri, ma deve anche monitorare le diversità delle varie pratiche dalla loro emissione sino all’estinzione.
Solution: Un rinnovato informativo adeguato a gestire in modo completo e puntuale il numero crescente di pratiche e di clienti e per stare al passo con i tempi e con un mercato sempre più competitivo.
Results: Con il ridisegno del proprio sistema informativo, è aumentata la produttività e nello stesso tempo si sono abbassati i costi interni di gestione.
PRESTITEMPO, divisione del gruppo Deutsche Bank s.p.a., è uno dei principali operatori sul mercato italiano nel settore del credito al consumo.
Sin dal 1965 eroga prestiti finalizzati all’acquisto di beni e servizi attraverso una rete di vendita distribuita su 24 filiali con 150 agenti e 16.000 dealer convenzionati e crediti personali tramite i 260 sportelli gestiti dall’Istituto. Prestitempo gestisce un volume d’affari di oltre 2.200 milioni di Euro, con oltre 1 milione di operazioni e prestiti concessi a circa 900.000 famiglie italiane.
Forte di queste cifre, Prestitempo è da tempo il primo operatore bancario nel settore del credito al consumo.
Il contesto
La costante e crescente evoluzione del mercato del credito al consumo ha necessariamente richiesto la revisione del sistema informativo di Prestitempo per anticipare, ancora una volta, le esigenze del mercato e mantenere inalterata la leadership nei confronti delle aziende concorrenti, che nel corso degli anni si sono affermate nel settore.
Il progetto, realizzato in team con CSC, è stato fondato su alcuni criteri portanti, quali:
• innovazioni tecnologiche (porting applicativo dall’ambiente IMS/DL1 all’ambiente CICS/DB2)
• possibilità di definire nuovi prodotti commerciali
• adeguamento all’euro
• adeguamento al nuovo sistema di contabilità interna
• introduzione di algoritmi di calcolo innovativi
• adeguamento delle applicazioni alle tendenze di mercato e ai comportamenti della concorrenza
Con il ridisegno del proprio sistema informativo, Prestitempo beneficia oggi di un valido supporto operativo e organizzativo all’interno della società, che sarà in grado di aumentare la produttività e nello stesso tempo di abbassare i costi interni di gestione.
I benefici
Massimiliano Becheroni, responsabile della divisione Prestitempo, ha dichiarato: “Il marchio Prestitempo, nato dalla divisione di Banca d’America qualificata nel credito al consumo, è presente in Italia dal 1965. Ha contribuito negli anni alla crescita del mercato italiano e anche allo sviluppo di una nuova cultura nell’acquisto dei beni nei settori di largo consumo, quali il settore automobilistico, elettrodomestici, turismo, arredamento, istruzione, cure mediche e fitness".
Prestitempo è un marchio noto e apprezzato nel settore del credito al consumo ed è riconosciuto dalla maggior parte degli utilizzatori, per i quali negli anni sono state proposte le migliori tipologie di finanziamento e le più importanti partnership con aziende nei principali settori di largo consumo.
Prestitempo è in grado di offrire eccellenti pacchetti di finanziamento e, in merito, Becheroni aggiunge: “Il credito al consumo è un servizio ma anche un’opportunità per tutti gli utenti di concretizzare i loro desideri, e il nostro obiettivo è anticipare, interpretare e concretizzare le loro necessità grazie a questa nuova modalità di pagamento. Il settore in Italia è in crescita, rispetto ad altri Paesi europei e oltreoceano, dove da anni il trend è stabile. Questo sviluppo non può essere sottovalutato e noi desideriamo cogliere l’opportunità di cavalcare questa crescita con tutti i mezzi necessari per affrontare il mercato in modo opportuno e per valorizzare tutte le informazioni che i nostri clienti ci trasmettono.
Il ridisegno del nostro sistema informativo era necessario per gestire in modo completo e puntuale il numero crescente di pratiche e di clienti e per stare al passo con i tempi e con un mercato sempre più competitivo.
Il nostro compito, in quanto erogatori di un servizio, è fornire al cliente prodotti semplici, personalizzabili e sicuri, ma dobbiamo anche monitorare le diversità delle varie pratiche dalla loro emissione sino all’estinzione.
Il ridisegno del sistema informativo consente oggi a Prestitempo di operare nel mercato del credito al consumo in modo snello e innovativo e di supportare efficacemente le attività amministrative e commerciali dell’azienda.
Ci siamo rivolti a CSC, già fornitori del sistema IT di Deutsche Bank per la gestione dell’area Mutui, per realizzare insieme un sistema dotato di un alto livello di flessibilità, in grado di rispondere alle evoluzioni e alle nuove esigenze di mercato.
Il progetto, caratterizzato da varie/notevoli complessità, è stato gestito con estrema competenza. CSC ha compreso perfettamente le nostre esigenze e oggi il nostro sistema informativo ha potenziato le sue funzionalità e le sue performance, grazie soprattutto all’integrazione di nuovi moduli, di nuove interfacce e alla gestione reattiva e innovativa delle pratiche dei clienti.”
Il valore aggiunto
Il responsabile di progetto di CSC Italia ha sottolineato: “La nostra pluriennale esperienza nell’area finanziamenti ha consentito a CSC di cogliere questa nuova sfida nel mondo del credito al consumo. Grazie al nostro know-how tecnologico abbiamo sviluppato e realizzato un nuovo sistema informatico che può rispondere alle esigenze di questo particolare mercato, nel quale Prestitempo è protagonista, e che è in linea con le piattaforme tecnologiche più evolute.”
Per CSC è stata un’ottima opportunità per ampliare la propria conoscenza e competenza nell’area finanziamenti, grazie soprattutto alla collaborazione proattiva tra CSC e il cliente Prestitempo.
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