Zurigo - Assegnare le risorse adeguate alle giuste priorità di business
Client: Zurich Financial Services
Challenge: Migliorare l'efficienza dei servizi applicativi
Solution: Zurich Financial Services ha affidato le proprie applicazioni IT in outsourcing a CSC
Results: Miglioramento dell'efficienza operativa e possibilità di concentrarsi sul core business
Zurich Financial Services è un fornitore di servizi finanziari di tipo assicurativo con una rete globale focalizzata sui suoi mercati principali in America settentrionale e in Europa. Fondata nel 1872, Zurich ha la sede centrale in Svizzera, uffici in oltre 50 Paesi e circa 62.000 dipendenti.
Nel 2004, Zurich Financial Services e CSC hanno sottoscritto il più cospicuo contratto informatico in campo assicurativo mai stipulato su scala mondiale. Zurich ha firmato un contratto settennale del valore di oltre 1 miliardo di euro, affidando in outsourcing a CSC le proprie applicazioni informatiche.
La soluzione
CSC è responsabile della fornitura di tutti i servizi di sviluppo e supporto applicativo alle sedi di Zurich negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Svizzera e in Germania. Gli applicativi che rientrano nella sfera di applicazione del contratto supportano tutte le linee assicurative stipulate da Zurich e tutti i processi di business, compresi nuovi business e assicurazioni, assistenza clienti e liquidazione sinistri.
Ai sensi del contratto è previsto il passaggio a CSC di circa 1.600 dipendenti informatici di Zurich.
I commenti
"Questo contratto favorirà un ulteriore grado di efficienza nella prestazione di servizi applicativi e ci consentirà di assegnare le giuste risorse alle giuste priorità di business quando e dove si renderà necessario.”
(Chief Information Technology Officer, Zurich)
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