NSM Vie

NSM Vie est la société de capitalisation et d’assurance-vie du groupe ABN AMRO en France. Elle propose à une clientèle haut de gamme des produits qui bénéficient à la fois de l’expérience de gestion d’actifs du groupe et d’un partenariat étroit noué avec Axa.

A l’occasion du passage à l’euro, l’établissement souhaitait changer d’outil de gestion et se doter d’une solution capable de répondre aux attentes de cette clientèle très exigeante. Elle a choisi GraphTalk A.I.A développé par CSC.

Le choix d’une solution métier

C’est en juin 1999 que NSM Vie a pris la décision de refondre entièrement son système d’information dans la perspective du passage à l’euro. Très rapidement, son choix s’est porté sur GraphTalk A.I.A., le progiciel dédié au monde de l’assurance développé par CSC.

L’outil bénéficie en effet d’une très bonne réputation dans le secteur et NSM Vie recherchait une solution véritablement métier, capable de prendre en compte ses différents produits, parfaitement adaptée à la gestion de contrats d’assurance et au paramétrage très souple. NSM Vie gère en effet des produits très complexes, souvent personnalisés, et les attentes de sa clientèle sont très fortes.

Une fois lancé, le projet, baptisé R2D2, s’est déroulé dans les délais impartis et l’outil a été opérationnel dès le début de l’année 2001. Près de 40.000 contrats correspondant à 24 produits ont alors été mis en production en plusieurs lots étalés sur six mois.

Un outil intégré au système d’information

Aujourd’hui 110 personnes, dont les 47 salariés de NSM Vie, utilisent quotidiennement GraphTalk A.I.A pour gérer un portefeuille d’environ 20.000 clients, ce qui correspond à un chiffre d’affaires de 547 millions d’euros.

Ces utilisateurs ont d’ailleurs bien accueilli ce nouvel outil, en particulier en raison de sa simplicité d’utilisation et de sa richesse fonctionnelle. En outre, GraphTalk A.I.A s’intègre bien aux autres composantes du système d’information comme les processus de workflow ou les outils de GED. Ainsi un gestionnaire ou un commercial qui consulte GraphTalk A.I.A peut simultanément visualiser les documents qui ont été envoyés aux clients. Tous les postes de gestionnaires de contrats ont d’ailleurs été équipés d’un double écran, ce qui permet un meilleur confort de consultation et un gain de temps appréciable.

Toujours plus d’avancées

Satisfait par les résultats du projet, et en particulier par le passage sans souci à l’euro qui demeurait son objectif majeur, NSM Vie pense d’ores et déjà aux futures évolutions de l’application. Grâce à la souplesse de paramétrage de GraphTalk A.I.A., l’entreprise a déjà fait de grandes avancées sur la gestion des produits en unité de compte, avec en particulier la mise en place d’un arbitrage automatique permettant une gestion par profils d’investissements.

Elle souhaiterait aujourd’hui aller plus loin développer des produits composites (packages basés sur des produits existants) afin de proposer à ses clients des contrats en unités de compte avec possibilité de les sécuriser partiellement sur des fonds de garantis. Ce type de produits est très demandé et leur mise en place permettrait à NSM Vie d’accroître encore sa compétitivité sur son marché. Pour y parvenir, l’établissement compte une nouvelle fois sur la réactivité qu’a démontrée CSC tout au long du projet R2D2.