AEGON

AEGON a ouvert ses premiers bureaux en Hongrie en 1992, un marché sur lequel il détient aujourd’hui une part considérable dans le secteur des assurances. AEGON est également implanté en Slovaquie, République tchèque, Pologne et envisage un développement de ses activités dans les autres pays de la région.

Un des fondements stratégiques d’AEGON repose sur sa compréhension des marchés, sur le plan mondial, et de leurs exigences spécifiques au niveau local. La compagnie d’assurances vie s’appuie sur GraphTalk A.I.A de CSC pour déployer ses nouveaux produits en Europe Centrale et de l’Est.

Un déploiement rapide des produits sur le marché

AEGON Hongrie utilisait depuis dix ans un système développé en interne afin de gérer ses offres d’assurance. La direction d’AEGON a cependant très vite réalisé que ce système était trop complexe et spécifique à la Hongrie pour satisfaire les besoins de marchés émergeants tels que la Slovaquie et la République tchèque.

AEGON avait un cahier des charges très précis quant à la solution qu’elle recherchait, explique Gabor Gacsai directeur des systèmes d’information d’AEGON ECE : «L’objectif le plus important était de mettre en place un système permettant un développement rapide et aisé de nouveaux produits dans toutes les sociétés où nous opérions.

Les produits d’assurance vie et de retraite deviennent de plus en plus compétitifs. Il est donc essentiel pour nous de travailler avec un outil qui nous permette de réagir très rapidement aux demandes de nos clients. Enfin la solution devait également être compatible avec notre plate-forme technologique en Hongrie.»

La meilleure pratique dans les processus de développement de produits

Au départ, AEGON prévoyait de mettre en śuvre GraphTalk A.I.A en Hongrie et, ensuite, de faire profiter les marchés slovaques et tchèques de l’expérience acquise. Or, le plan stratégique de développement du groupe exigeait que les nouvelles compagnies démarrent leur activité dans le même moment. AEGON décida donc d’adopter un plan d’action encore plus ambitieux : implémenter la solution dans les trois pays de manière quasiment parallèle. «La solution devait être en mesure de gérer, sans faute et sans interruption, les nouveaux contrats d’assurance vie en Hongrie. Parallèlement à cela, nous étions en train d’implémenter un nouveau système dans deux autres marchés inconnus sans aucune expérience des systèmes d’information au sein de nos équipes», ajoute Gabor Gacsai.

La mise en śuvre a été achevée dans les délais et budgets impartis : le projet slovaque a été livré en cinq mois, la République tchèque en moins de cinq mois, – tout cela dans les délais supervisés par la Hongrie.

Capitaliser sur les fonctionnalités, un partenariat stimulant

GraphTalk A.I.A gère aujourd’hui les produits d’assurance vie universelle des trois pays. Un an après l’installation du système, la Hongrie compte 40.000 contrats dans le système, la Slovaquie 12.000 et la République tchèque 5.000.

La rapidité de déploiement de la solution permet un lancement sur le marché de nouveaux produits – selon leur complexité – en moins de trois mois, incluant l’analyse des écarts fonctionnels, l’implémentation et la recette utilisateur.

Le partenariat entre AEGON et CSC représente une base solide pour de prochaines implémentations dans la région. «La réactivité face à la demande de nos marchés est un élément d’importance cruciale. Nous ne recherchions pas seulement une application offrant des délais d’implémentation courts et une grande flexibilité de développement de produits, mais aussi et surtout un partenaire solide qui nous assiste sur le long terme dans la réalisation de nos objectifs stratégiques. CSC a démontré qu’il était capable de nous fournir la solution universelle que nous recherchions.» déclare Gabor Kepecs, directeur général d’AEGON ECE.