Astrium

Astrium, filiale du groupe EADS, résulte de la fusion de quatre entités européennes. Cette organisation devait faire face à un problème de poids : Astrium était une entité intégrée, mais elle utilisait des systèmes d’information disjoints d’une entité géographique à l’autre. C’est pourquoi elle a décidé de d'intégrer la totalité des sites sur un seul et unique système d’information, avec une harmonisation des processus entre les pays. Ainsi était lancé le projet SAPHIR (SAP Astrium Project for Harmonization, Integration and Re-engineering of Processes), visant à intégrer et à aligner l’ensemble des pratiques et des processus de la société autour de SAP.

Un projet européen mené tambour battant

CSC a été retenu par Astrium, à l’issue d’un appel d’offre. CSC avait auparavant collaboré avec succès avec la filiale d'EADS sur un projet européen d’e-procurement. Le vrai élément différentiateur a été le souhait de CSC, dès le départ, d’avancer très rapidement sur SAPHIR, suivant un planning ambitieux. Un impératif de rapidité motivé par la réorganisation en cours dans la société.

Le projet a démarré avec la constitution d’une équipe projet multinationale d'une centaine de personnes, travaillant de façon centralisée à Toulouse. Première étape : la définition des processus communs qu’Astrium souhaitait mettre en place, au travers de l’harmonisation de pratiques existantes en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Cette première phase a duré moins de trois mois, durant lesquels l’implication du management d’Astrium a été fondamentale, afin de valider l’ensemble des processus cibles que CSC avait identifiés. Il fallait en effet pouvoir définir et documenter rapidement ces processus, pour passer ensuite en phase de réalisation.

Une solution ERP à l'état de l'art

La phase de prototypage a pu commencer. Les sites français et britannique fonctionnaient jusqu’alors avec des systèmes bâtis autour de solutions Oracle, alors qu’Astrium en Allemagne exploitait déjà une plate-forme SAP. Il a été décidé d’implémenter une solution ERP à l’état de l’art, en s'inspirant de l’expertise allemande, pour un périmètre applicatif très vaste : comptabilité, gestion des actifs, contrôle de gestion, gestion de projet, saisie des temps, logistique, gestion d’entrepôt, production, maintenance, gestion de la qualité, facturation, e-procurement et décisionnel.

Une première maquette du système a été présentée et testée pendant quelques semaines par un panel d’utilisateurs. Puis, la partie des développements spécifiques a commencé. La charge de développement s’est avérée lourde mais la mobilisation d’une quarantaine de développeurs a permis de tenir les délais. En parallèle, des plans de formation et de communication ont été lancés, tandis que la première version intégrée du système était livrée.

Communication, accompagnement et support tous azimuts

Pour sécuriser le projet, l’accent a été mis sur l'accompagnement du changement et le support aux équipes locales, via de nombreuses campagnes de simulation. Par ailleurs, aux «roadshows» destinés à associer le management d’Astrium à l’avancement de SAPHIR, sont adjointes plusieurs campagnes de formation, par pays, sur le nouveau système. La date du lancement est fixée et c’est le succès, au jour dit, après six sessions de «Go/No go» pour affiner la dates de démarrage et limiter les risques.

Un succès pour Astrium, dont les différentes entités travaillent désormais sur un système d’information harmonisé, permettant une collaboration accrue entre sites. Un succès également pour CSC qui a mis en śuvre un panel complet de son offre sur le projet SAPHIR : stratégie informatique, gestion de projet, conduite du changement, refonte et harmonisation des processus métiers, intégration de systèmes, support à la gestion des infrastructures informatiques et à l’exploitation des applicatifs.