BAE Systems

Dès 1994, lorsque la British Aerospace a commencé sa refonte en un groupe majeur des secteurs aéronautique, spatial et de défense, l’entreprise a transféré la gestion et le support de l’ensemble de ses services informatiques à CSC. Renommée BAE Systems après la fusion avec Marconi Electronic Systems, l’entreprise a réussi à dominer le marché mondial. CSC est resté auprès du groupe, l’ancien partenariat informatique a été considérablement étendu et développé en une alliance stratégique.

Un programme ambitieux de transformation par l'externalisation

Afin de pouvoir adapter rapidement et à un faible coût les processus opérationnels complexes de BAE Systems aux conditions changeantes du marché, CSC a développé l’infrastructure globale de réseau de BAE Systems et a mis en śuvre un vaste programme d’amélioration du service, étendu depuis à toute l’entreprise.

Depuis 1998, CSC a également amélioré de façon continue la qualité des prestations de service pour les utilisateurs finaux des technologies et des applications de BAE Systems. Résultat : une productivité plus élevée, des périodes d’indisponibilité des postes de travail plus limitées et un coût total de possession plus faible.

UN1TY, la solution de CSC pour la mise à disposition et le support de l’informatique de bureau et des systèmes distribués, assiste aujourd’hui plus de 23.000 utilisateurs, vingt-quatre heures sur vingt-quatre.

Une harmonisation des services informatiques

CSC a confirmé sa flexibilité avec le déploiement du Programme d’infrastructure globale (GIP) permettant à tout moment aux utilisateurs de BAE Systems d’accéder à leurs données, applications et services, à partir de n’importe quel site. La restructuration des nombreux systèmes de courrier électronique en une solution homogène et stable a constitué la première étape.

Le programme d’intégration des applications (EAI) a permis une harmonisation supplémentaire des services informatiques chez BAE Systems. Cette utilisation plus efficace de l’informatique a permis de réduire sensiblement les coûts opérationnels des applications actuelles.

CSC améliore également la coopération dans toute l’entreprise en offrant, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, aux équipes souvent dispersées des outils et des fonctionnalités pour l’exploitation commune des connaissances. L’environnement de portail «Virtual office environment» offre aux utilisateurs autorisés un accès sécurisé aux informations en temps réel sur leurs projets.

Enfin, CSC aide BAE Systems à réaliser des économies considérables sur le matériel, les logiciels, les réseaux et les prestations de services liées en exploitant son pouvoir d’achat de façon optimale.

Un engagement total et reconnu

La relation entre BAE Systems et CSC est exemplaire sur de nombreux points, car elle s’inscrit dans un partenariat stratégique qui donne aujourd’hui à BAE Systems les moyens de réaliser ses ambitions. CSC est consulté sur de nombreuses problématiques de l’entreprise, de l’infrastructure jusqu’aux processus stratégiques :

• CSC a investi plus de 150 millions d’euros dans ce partenariat.
  
• Plus de 400 applications informatiques ont été développées.
  
• Les outils, technologies et meilleures pratiques de CSC sont partagés et complètement intégrés dans la culture d’entreprise de BAE Systems.
  
• Les coûts informatiques annuels ont été réduits de 15 à 20% grâce à l’optimisation des infrastructures.
  
• Le programme de transformation mené par CSC a permis l’économie de plus de 75 millions d’euros l'an dernier, grâce notamment à la renégociation menée par CSC des contrats en cours avec les principaux fournisseurs de l’industriel.