Antalis

Leader européen de la distribution de papier et de supports de communication, Antalis renforce ses positions en 2007 avec le rachat de Map Merchant, qui possède notamment deux importantes filiales aux Pays-Bas.
Pour développer sa marque dans ce pays et exploiter toutes les synergies, Antalis décide de fusionner sur un même site l’ensemble de ses activités néerlandaises.
Avec l’aide de CSC, Antalis va mener à bien en dix-huit mois cette triple opération business, informatique et logistique.

Antalis et CSC, une confiance durable

La collaboration entre Antalis et CSC remonte à 2005, lorsque le groupe confie à CSC la conception du core model SAP de son système d’information, puis son déploiement progressif dans ses filiales. Au fil des projets, la relation s’est approfondie, et c’est tout naturellement qu’Antalis demande à CSC de l’accompagner sur cette fusion opérationnelle aux Pays-Bas.

Chargé de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, de la maîtrise d’œuvre et du pilotage de cet ambitieux projet de transformation, l’équipe CSC commence en octobre 2008 par une phase de cadrage qui fait apparaître trois chantiers essentiels : le premier concerne le système d’information, avec le déploiement du core model groupe ; le deuxième, le métier, avec la gestion du changement et la refonte globale des processus opérationnels et leur formalisation dans le cadre d'une démarche de certification ISO ; le troisième, enfin, la création ex nihilo d’un entrepôt et de son outil de gestion.

L’excellence logistique, un impératif stratégique

Ce dernier chantier est capital pour Antalis qui a placé l’excellence logistique au cœur de sa stratégie. Ici, cela passe par la création d’une plate-forme de distribution unique de 27 000 m², ultramoderne, capable de remplacer les 45 000 m² des cinq entrepôts régionaux existants. Cette prouesse nécessitera cependant une optimisation très fine des flux internes et la mise en œuvre des fonctionnalités les plus avancées du module de gestion d’entrepôt SAP WM, dont l’outil SAP TRM (Task and Resource Management).

Pour disposer des compétences de pointes indispensables aux différents volets du projet, CSC sollicite ses pôles de compétence dans l’Europe entière : les spécialistes du core model Antalis viennent de France, l’équipe chargée de la rédaction des procédures en néerlandais pour la certification ISO sont originaires de Belgique et les experts de la solution de gestion d’entrepôt sont espagnols. Tous forment une équipe soudée malgré sa diversité et rassemblée autour du client.

Trois chantiers, trois succès

Le système d’information est déployé en s’appuyant sur les bonnes pratiques du groupe et en prenant en compte les spécificités du marché hollandais. Accomplissement rare, l’écriture des procédures ISO permet à Antalis de voir renouvelée sa certification avant même le démarrage de ses activités. Enfin, malgré une double difficulté conceptuelle et technologique, puisqu’il s’agissait de paramétrer les règles de gestion d’un entrepôt qui n’existait pas encore, la solution est prête lorsque s’achève la construction du bâtiment, en juin 2009. À l’automne, les personnels prennent possession de leurs nouveaux locaux, et début 2010, le nouveau mode de fonctionnement entre progressivement en vigueur.

Nouveaux locaux, nouveaux métiers, nouvelle organisation… Antalis NV s’est réinventé à travers cette fusion et ses très bonnes performances logistiques, tirées par l’intégration de la gestion d’entrepôt au core model, ouvre déjà de prometteuses perspectives opérationnelles pour le reste du groupe.