CSC et Trueblue annoncent le lancement d’une offre européenne commune permettant de doper les activités vente et marketing de leurs clients

Communiqués -- Septembre (mois) 23, 2010

De cette collaboration naîtront des solutions de support métier de dernière génération.

Paris, le 23 septembre 2010. CSC (NYSE: CSC) et Trueblue, éditeur européen de solutions de gestion de la relation client pour l’industrie pharmaceutique, annoncent avoir développé une nouvelle suite de solutions CRM pour les groupes pharmaceutiques. Fondée sur la plateforme Microsoft CRM Dynamics, cette suite permet d’optimiser la gestion de la relation client à l’aide d’outils décisionnels puissants et exacts. Cette offre commune permettra à CSC et à Trueblue de soutenir les stratégies de leurs clients en leur proposant des outils de gestion analytique et opérationnelle de la relation client.

Le partenariat CSC-Trueblue capitalise sur l’expertise des deux leaders dans les secteurs des sciences de la vie et des services liés aux technologies de l’information. Les deux groupes mettent en oeuvre des services CRM de pointe, alliant les capacités de conseil, d’intégration de systèmes et d’hébergement stratégique de CSC au savoir-faire et au vaste portefeuille de solutions CRM de Trueblue. Ces solutions, dédiées aux entreprises pharmaceutiques, couvrent un large panel de fonctionnalités, depuis l’automatisation des forces de vente à la gestion de contact multicanal et à la gestion analytique des relations clients.

"Nous sommes honorés d’être reconnus par la qualité de nos projets de mise oeuvre de solutions de gestion de la relation client à échelle européenne », a déclaré Massimo Bursi, directeur international de Trueblue. "Trueblue s’est engagé à offrir aux groupes pharmaceutiques tout le potentiel de nos solutions CRM, qui permettent notamment de réduire les coûts de livraison et de reporting d’informations. Notre engagement en faveur de l’excellence des départements vente et marketing allié à notre vaste expérience et à notre leadership dans la mise en oeuvre de programmes d’efficacité de la force de vente sont des atouts déterminants, grâce auxquels les entreprises pourront bénéficier de processus de vente efficients dans les délais requis."

"Dans un secteur en pleine mutation, l’industrie pharmaceutique doit faire face à des enjeux multiples, et notamment à la gestion de plus en plus complexe de ses relations avec les industriels, praticiens, patients, payeurs et autorités de santé » a déclaré Stéphane Plovier, vice-président de la division Global Business Consulting de CSC. « Ces changements sont d’autant plus compliqués à gérer qu’une avalanche de nouvelles technologies, d’outils et de services alourdissent leur gestion et amènent des coûts supplémentaires. Pour faire face à ces enjeux, les départements vente et marketing des groupes pharmaceutiques doivent développer des stratégies intégrées et proactives afin de gérer les multiples canaux de vente et la variété des relations. Notre collaboration avec Trueblue nous a permis de développer des stratégies sur mesure, génératrices de revenus et fondées sur une plateforme dédiée au secteur, employant des standards de Microsoft et répondant aux enjeux très spécifiques de la sphère pharmaceutique ».

 A propos de CSC

CSC est un leader mondial dans la mise en oeuvre de solutions et de services basés sur les technologies de l’information. Organisé autour de grandes lignes de services, qui incluent les solutions et services d’entreprise (Business Solutions & Services) et les services d’externalisation (Global Outsourcing Services), CSC opère pour les plus grandes industries mondiales. Le groupe dispose d’un savoir-faire éprouvé dans la conception et l’intégration de systèmes, l’externalisation des technologies de l’information et des processus métier, le développement d’applications logicielles, l’hébergement de sites web et d’applications et le conseil en management. Le leadership de CSC a été reconnu par le magazine FORTUNE, qui a classé CSC parmi les entreprises de services technologiques les plus admirées au monde (« World’s Most Admired Companies for Information Technology Services ») en 2010. Avec près de 95.000 employés, CSC rapporte un chiffre d’affaires de 16,1 milliards de dollars au 2 avril 2010. Son siège social est situé à Falls Church. Pour de plus amples informations, consultez www.csc.com.

A propos de Trueblue

Partenaire certifié de Microsoft pour ses programmes impliquant la plateforme Dynamics CRM, Trueblue est un prestataire de services de conseil et d’intégration de solutions technologiques leader sur le marché des logiciels CRM dédiés au secteur de la santé. Le groupe assiste ses clients dans leurs programmes de mise en oeuvre de nouveaux modèles de vente et marketing via sa suite de logiciels innovante, CRM Pharma, qui apporte une réelle valeur économique et de nombreux avantages compétitifs en stimulant la croissance des entreprises.

Trueblue s’est forgé une solide réputation auprès de nombreuses entreprises majeures de l’industrie pharmaceutique, parmi lesquelles figurent Pfizer, Novartis, AstraZeneca, Sigma-Tau, Takeda, GlaxoSmithKline, Chiesi, Schering-Plough, Eurogeneric Laboratory, Sankyo, Fidia Pharma, Schering, Altana, Rottapharm, Nycomed, Biofutura Pharma et Marvecs Pharma. Trueblue met un point d’honneur à travailler en étroite collaboration avec ses clients, la grande majorité étant aux côtés du groupe depuis sa création. Le résultat : une réelle valeur ajoutée, un retour sur investissement dopé et les plus hautes normes de performance, de flexibilité et de robustesse, permettant aux groupes pharmaceutiques de servir leurs clients de manière efficace et rentable. Les logiciels de Trueblue inclut notamment les modules suivants: