Communiqués-- Janvier (mois) 03, 2006

CSC certifié ISO 9001:2000 pour ses activités dans le secteur public en France

CSC est l’une des premières sociétés de conseil et de services informatiques à s’être engagée avec succès dans une démarche de certification validée


Paris, le 3 janvier 2006. Computer Sciences Corporation (NYSE : CSC) annonce l’obtention de la certification ISO 9001:2000 auprès de l’organisme LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance) pour ses prestations de conseil en organisation et systèmes d’information destinées au secteur public en France.

Les normes des familles ISO 9000 sont publiées par l’Organisation internationale de normalisation (www.iso.ch). Elles consignent les meilleures pratiques mondiales de management de la qualité en matière de conception, de développement, de production, d’installation et de maintenance. Les entreprises sont ainsi assurées de livrer des produits et des services répondant aux exigences de qualité, en prenant en compte cet élément clé à chaque étape de la production du produit ou de la livraison des services. CSC est l’une des premières sociétés de conseil et de services informatiques en France à s’être engagée avec succès dans une démarche de certification validée.

«Cette certification souligne l’engagement de CSC à promouvoir la qualité et la performance de ses prestations à l’échelle mondiale. Cette démarche d’amélioration continue nous permet de répondre aux demandes les plus pointues de nos clients, que ce soit en termes de développement ou de mise en śuvre de nos services. Cette certification est également la reconnaissance de la maturité du système de management mis en place par CSC, conforme à d’autres modèles plus spécifiques à un type d’activité ou de secteur comme le modèle CMMI (Capability Maturity Model Integration)», a déclaré Habib Achkar, directeur technique et qualité de CSC en Europe de l’Ouest. Ce succès confirme celui obtenu en 2004 par la certification du centre de compétence Secteur public en Belgique.

Depuis près de 10 ans, CSC se distingue par la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients, mesurées par une enquête régulière confiée à l’institut TNS Sofres. Les résultats de l’enquête 2005 montrent une amélioration de la satisfaction avec un taux de 96% de clients satisfaits (en 2004, le taux était de 91%). Au sein du panel d’entreprises interrogées, c'est une mission réalisée dans le secteur public qui a enregistré le taux de satisfaction le plus élevé.

«La certification ISO 9001:2000 s’ajoute à d’autres initiatives qualité engagées par CSC, telles que Six Sigma, une méthode qui se concentre sur l’amélioration de la performance au travers de l’identification, de la mesure et de l’élimination des défauts. Nos clients nous demandent de plus en plus souvent quelle est notre démarche qualité. Cette certification souligne notre engagement continu à mettre en śuvre des services de qualité, dans un souci permanent de transparence et de traçabilité à chaque étape de notre relation avec nos clients», conclut Habib Achkar.


A propos de CSC

Fondé en 1959, Computer Sciences Corporation est un des leaders mondiaux des technologies de l’information. CSC accompagne ses clients, tant privés que publics, dans la mise en śuvre de solutions de management et de technologies innovantes pour améliorer leurs performances.
Les solutions de CSC couvrent une large gamme d’offres de services, en développement et intégration de systèmes, externalisation de l’informatique et des processus de gestion, logiciels d’application, hébergement de sites web et d’applications, conseil en management. Avec près de 78.000 employés, CSC a réalisé un chiffre d’affaires de 14,5 milliards de dollars au cours des douze mois se terminant le 30 septembre 2005. Son siège social est situé à El Segundo, Californie. Pour de plus amples informations, consultez www.csc.com.