Lean Six Sigma

De nombreuses entreprises ont choisi Six Sigma dans le cadre de leurs projets de transformation de la qualité dans l’entreprise – améliorant ainsi son efficacité et la satisfaction client, tout en générant des réductions de coûts significatives.

Six Sigma peut vous aider à améliorer en profondeur et de manière durable la performance globale de votre société. Pour cela, vous souhaitez probablement former vos collaborateurs clés à cette méthodologie. Les équipes certifiées "ceintures noires" Six Sigma (Black Belt) apportent une mise en application approfondie de la méthode sur vos projets, qu’il convient bien sûr de combiner avec leur savoir-faire métier et compétences en gestion du changement.

Chaque nouvel effort d’amélioration de la qualité entrepris par vos spécialistes Six Sigma apporte une valeur mesurable, et valorise de fait continuellement le retour sur investissement de la formation.

Chez CSC, nous avons la conviction qu’avoir la bonne ressource sur un projet est la meilleure façon de maximiser les bénéfices permis par Six Sigma. Depuis plus de 45 ans, nous nous engageons à atteindre l’excellence opérationnelle et un niveau de performance digne des meilleurs mondiaux, pour nos clients et pour notre entreprise. Le pilotage de la qualité fondée sur une optimisation continuelle des processus est au cśur de notre savoir-faire. Nous mettons notre expérience au service de la conduite de projets et de la formation à Six Sigma au travers d’une offre flexible qui permet à vos collaborateurs de travailler main dans la main avec nos professionnels dans le but de réaliser le transfert de compétences sur Six Sigma le plus complet possible.

Six Sigma est une méthodologie d’amélioration de la qualité fondée sur les processus, qui vous permet de suivre, mesurer et accroître la performance de votre entreprise.

En se basant sur les outils statistiques pour mesurer la performance de vos processus métier, Six Sigma permet d’éliminer le gaspillage, réduire les temps de cycle et atteindre des résultats qui tendent vers la perfection. L’amélioration des processus, rendue possible par Six Sigma, se traduit souvent par une meilleure satisfaction client, une plus forte implication des équipes et des profits accrus.

L’analyse rigoureuse des données de l’entreprise fournit des informations objectives, permettant de résoudre quelques uns de vos problèmes les plus complexes. Aucune entreprise n’est parfaite, mais les outils et concepts de Six Sigma peuvent vous permettre d’atteindre la quasi perfection avec 3,4 défauts par millions, ce qui revient à une qualité de produit ou de service de 99,9996 %.


La formation Six Sigma proposée par CSC procure à vos collaborateurs les connaissances requises pour améliorer la qualité de vos produits et services de manière continue, en optimisant les processus métiers, en réduisant les coûts et en éliminant les variations.

Nous mettons à votre disposition une gamme complète de formations incluant des travaux pratiques et des cours interactifs Yellow Belt, Green Belt, Brown Belt, Black Belt et Master Black Belt. Nous proposons également nos services de conseil dans vos projets Six Sigma. Toutes nos offres de formations sont étayées par l’expérience et la connaissance de plus de 100 experts Six Sigma Black Belt de CSC.


D’après notre retour d’expérience, les experts certifiés Black Belt peuvent permettre d’économiser jusqu’à 190.000 euros par projet tout en réalisant potentiellement plusieurs projets par an.

La formation Six Sigma proposée par CSC offre à vos candidats à la certification Black Belt une formation approfondie sur les processus et les outils Six Sigma, incluant la méthodologie DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control : Définir, Mesurer, Analyser, Implémenter, Contrôler). Notre formation met l’accent sur des exercices interactifs et des travaux pratiques et permet aux participants de travailler, pendant la formation, sur les projets Six Sigma qui leur ont été confiés. Cette approche pratique confère aux participants les compétences qui leur sont nécessaires pour les rendre immédiatement opérationnels et performants sur leur projet.

La formation Six Sigma proposée par CSC offre à vos collaborateurs un niveau de connaissance leur permettant de créer des améliorations de processus tangibles qui se répercutent sur votre entreprise et ce, de manière autonome. Non seulement vous serez en mesure de venir à bout des échecs et des goulots d’étranglement, mais vous assurerez une utilisation opérationnelle des meilleures pratiques.

De par sa nature, Six Sigma est applicable à tout type d’activité, de procédure et de processus. Les projets Six Sigma mis en śuvre par CSC ont d’ores et déjà engendré d’excellents résultats sur les processus, aussi divers que le suivi des frais d’essence engagés par les collaborateurs, le recrutement, la production des turbos dans les automobiles, les traitements d’assurance crédits, la clôture de tickets help desk, les demandes d’intervention sur serveurs et bien d’autres.
Voici quelques exemples de projets Six Sigma mis en śuvre par CSC, et la valeur métier dérivée de ces interventions :

• CSC : Plus de 5,6 millions d’euros d’économie sur quatre processus
• Pour une entreprise internationale de haute technologie : plus de 8,5 millions de dollars d’économie sur plusieurs projets
• Département américain de réserve d’énergie et de pétrole : plus de 1,5 millions de dollars d’économie et des coûts réduits sur cinq projets.

   

• Yellow Belt : le Yellow Belt a une connaissance basique de Six Sigma, mais ne peut pas mener de projets comme pourraient le faire des Green Belt ou des Black Belt.
  
  
• Green Belt : Le Green Belt est le premier niveau de maîtrise de Six Sigma. Le Green Belt peut jouer le rôle d’animateur d’équipe. La formation est de cinq jours.
  
  
• Black Belt : L’échelon au-dessus du Green Belt. Le Black Belt peut prendre la direction d’un projet et piloter plusieurs Green Belt. La formation est de trois fois une semaine avec conduite à son terme d’un projet six sigma.
  
  
• Master Black Belt : Le Master Black Belt est une certification justifiant d’une maîtrise parfaite de Six Sigma. Le Master Black Belt doit justifier d’expériences réussies en tant que Black Belt et suivre une formation complémentaire. Il est en mesure de conduire un projet Six Sigma à l’échelle de l’entreprise.
  
  
• Le Juran Institute : organisme exclusivement consacré à la mise en śuvre de la qualité et de l’orientation client en entreprise. Il a été créé il y a plus de vingt-cinq ans par Joseph Juran, le précurseur de la conceptualisation et de la diffusion du principe de Pareto (loi des 80/20, ou comment séparer les «vital few» des «useful many».) Il est également l’auteur de plusieurs ouvrages de référence, dont le Quality Control Handbook.