Externalisation
Fort de plus de 40 années d'expérience,CSC permet à ses clients de se concentrer sur leur métier en les accompagnant dans la gestion et l'optimisation de leurs applications, de leurs processus de gestion et de leur système d'information.
Pression financière, impératif de performance opérationnelle, création de valeur pour l’actionnaire, complexité croissante de la gestion : les entreprises doivent avoir une organisation assurant un niveau de service élevé, au moindre coût. En réponse à ces enjeux, CSC propose des solutions d’externalisation permettant à l’entreprise de se concentrer sur son cśur de métier en adoptant de nouvelles façons d’opérer, pour devenir plus rapide, plus flexible, plus performant et gagner en compétitivité.
Avec près de 14 milliards de dollars de chiffre d’affaires, dont plus de la moitié dans l’externalisation, CSC s’appuie sur un modèle opérationnel adapté aux enjeux de chaque entreprise, permettant d’optimiser les résultats :
- une organisation flexible basée sur la mutualisation des ressources, des risques et des gains, permettant de flexibiliser ses coûts et de réaliser ainsi des économies d’échelle ;
- l’expérience et les meilleures pratiques en matière de «service delivery» et d’intégration de systèmes, faisant de l’offre d’externalisation de CSC un modèle éprouvé, garantissant un véritable retour sur investissement.
CSC peut aujourd’hui compter sur une organisation dédiée à l’externalisation, avec plus de 150 clients et plus de 48 000 professionnels.
L’offre de CSC couvre l’infogérance des infrastructures techniques et la gestion des applications et des processus administratifs associés.
Gestion des infrastructures technologiques
- gestion des plates-formes PC et du help desk
- gestion des réseaux (WAN, LAN, etc.)
- gestion de l’exploitation (plates-formes mainframe, midrange, hébergement de services Web)
- sécurité informatique
Gestion des applications informatiques
- Examen de la pertinence du portefeuille applicatif
- Maintenance corrective et évolutive dans des environnements applicatifs multiples
- Consolidation et migration des applications
- Conception et développement de nouvelles applications
Gestion des processus métiers
- gestion du personnel
- finance et comptabilité
- achats
- supply chain
- service et relations client
- environnement de travail
- prévoyance, épargne, santé
Avec plus de 20 ans d’expérience dans les solutions d’externalisation, CSC a développé un savoir-faire unique, se concrétisant par :
L’amélioration de la performance économique de nos clients
Le marché a gagné en maturité et réclame de l’expertise et de l’efficacité pour répondre aux enjeux de compétitivité liés au système d’information et rentabiliser rapidement les investissements engagés.
CSC accompagne les entreprises dans la concrétisation technologique de leurs projets, pour améliorer la performance et la pertinence de leur système d’information, permettant une réduction des dépenses informatiques entre 20 % et 30 % pour des clients majeurs comme DuPont, BAE Systems, ou Royal Mail.
Un modèle social réputé
Riche d’une expérience de plus de 200 opérations d’intégration de personnel, CSC est aujourd’hui réputé pour son modèle de transition en matière de ressources humaines. Cette approche sociale est valorisée par le taux de rétention le plus élevé de la profession (94 % après deux ans).
Principal facteur clé de succès : des interlocuteurs sont clairement identifiés entre les organisations, pour assurer la meilleure communication dans les deux sens et favoriser la motivation des collaborateurs qui rejoignent nos équipes. Ceci se traduit dans les chiffres : 68% de l’effectif total (56 % en Europe) a ainsi rejoint CSC au cours d’une opération de transfert, et près de 50 % du senior management de la société est issu des différentes sociétés intégrées.
Une culture de collaboration
Avec un contrat de service évolutif dans le temps (Service Level Agreement), CSC s’engage formellement auprès de ses clients sur des résultats pour fournir :
- aux utilisateurs, des systèmes et des applications hautement disponibles offrant des temps de réponse compatibles avec les enjeux métiers de chacun ;
- aux directions opérationnelles, des informations fiables et pertinentes ;
- aux directions générales, une visibilité sur le coût du système d’information en regard du service rendu.
Cette flexibilité dans les offres et les engagements est saluée par les grands cabinets d’analystes qui reconnaissent chez CSC sa recherche permanente de solutions technologiques innovantes ainsi qu’une réelle démarche collaborative, une capacité d’écoute et d’appropriation des idées et de la problématique de ses clients.
Une capacité à investir et innover permettant un apport significatif à votre métier
Totalement indépendant à l’égard de tout fournisseur, CSC collabore avec les plus grands laboratoires de recherche et développement (éditeurs et constructeurs). Nous aidons nos clients à optimiser leur informatique en leur apportant les compétences, outils, processus et technologies d’un réseau mondial à la pointe de l’innovation.
CSC dispose d’un réseau international de laboratoires de veille technologique. Au cśur de cet environnement de partage de la connaissance, les groupes d’experts qui constituent ces pôles animent des programmes de réflexions sur les tendances technologiques à venir, avec le souci permanent d’identifier leurs impacts sur les métiers de l’entreprise.
Cette organisation éprouvée nous permet aujourd’hui d’avoir un avantage concurrentiel que nous mettons à la disposition de nos clients.
