Mobilité

CSC accompagne les entreprises dans la transformation de leurs processus métiers opérationnels pour tirer pleinement profit des potentialités extraordinaires qu'offrent les nouvelles technologies mobiles.

La mobilité permet aujourd’hui de créer de nouvelles opportunités et de changer singulièrement la donne. Les technologies mobiles sont désormais matures. Les terminaux sont moins chers, plus simples et plus solides. Les réseaux sans fil ont fait leurs preuves et ils sont efficaces. Il est également possible d’interagir avec l’environnement au-delà du simple code-barre.

«Mobile Enterprise» a été conçue par CSC pour rendre mobiles les hommes, les biens ainsi que les processus. D’une manière pragmatique et progressive, les équipes de CSC expérimentent, progressent par étape, et accompagnent les hommes sur le terrain.

En privilégiant le «développement mobile durable», CSC améliore le cadre de cohérence au sein de l’entreprise en s’appuyant sur les aspects métier et technique.

Les bénéfices pour l’entreprise sont :

• Une augmentation de la productivité
• Une qualité de service accrue
• Des processus pilotés par la performance
• Une organisation plus agile, ce qui se traduit par un avantage concurrentiel

Concevoir : L’offre «Mobile Enterprise» de CSC offre de concevoir une approche complète, globale et cohérente de l’entreprise, afin de mieux relier entre eux les différents métiers et de simplifier les processus pour aboutir à un système adapté et unifié.

Mettre en oeuvre : L’approche technique éprouvée de CSC permet l’implémentation de projets mobiles, sans forte perturbation (retour sur investissement rapide, solutions taillées pour les besoins métier, plateforme adaptée aux évolutions futures).

Opérer : Le management des opérations par CSC permet à l’environnement mobile d’être géré, sous contrôle, selon les niveaux de services requis.

Ventes : L’offre «Mobile Enterprise» raccourcit les cycles de vente et permet une meilleure gestion de la relation client et un meilleur accès aux ressources internes, dans des domaines tels que le pricing et l’inventaire.

Logistique : Par le suivi des biens et leur localisation, les technologies mobiles améliorent l’efficacité et réduisent les coûts.

Maintenance : Une meilleure transmission des bons d’interventions et de la planification améliore la productivité, et la suppression du papier réduit les erreurs.

Suivi des dossiers : L’accès en temps réel aux dossiers et aux agendas améliore l’efficacité, et la saisie directe des données réduit les erreurs.

Conseil en transformation mobile industrielle
CSC a effectué pour le Groupe BP des recherches sur l’usage des technologies mobiles dans un contexte industriel. CSC a su développer une analyse de rentabilité, créer un cadre de cohérence méthodologique et technique, et un outil d’évaluation à grande échelle.

La "mobilité industrielle" a été identifiée comme une technologie capable de changer la donne pour BP, qui prévoit que 50% de son personnel industriel utilisera des applications numériques mobiles dans le cadre de son travail quotidien d’ici cinq ans. Quinze projets de mobilité ont été lancés sur la base de la méthodologie CSC.

Intégration de technologies mobiles
Pour le compte de EDF Gaz de France Distribution, CSC a mené la plus grande opération d’intégration de technologies mobiles, avec la mise en place d’un système mobile d’information pour 8.500 techniciens de maintenance, supportant 12 millions d’interventions par an.

L’expérience CSC prouve que se concentrer sur les processus métiers permet la réalisation de gains conséquents. Enfin, placer l’homme au centre du projet en avançant à son rythme offre l’une des clefs de la réussite.