News Article -- Avril (mois) 08, 2005

La Chaire «Innovation et service» de l’ESSEC

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Créée en janvier 2004, avec le soutien de BMW, Bouygues Telecom, CSC et EDF, la Chaire «Innovation et service» de l’ESSEC représente une initiative originale, de dimension internationale, qui contribue à renforcer le partenariat entre entreprises et enseignement supérieur.

Les objectifs thématiques de l’équipe de recherche sont les suivants :

• comprendre la montée de la compétition internationale dans les services et apporter des réponses originales aux défis des organisations commerciales et publiques ;
  
• établir, ensuite, des mécanismes de formulation d’un management stratégique des services, de stimulation de l’innovation, et de mise en oeuvre de solutions technologiques avancées ;
  
• élaborer également des indicateurs de mesure de l’intensité innovatrice des services, modéliser les approches et apporter un soutien à la décision managériale ;
  
• enfin, stimuler un réseau international de partenaires économiques et académiques principalement localisés en Italie, aux États-Unis, à Singapour, en Chine et en Suisse.

Le dispositif d’enseignement et de recherche spécialisé comprend trois volets : la Chaire, l’Institut et l’observatoire. La Chaire a structuré ses activités d’enseignement dans les différents programmes du groupe, et a recruté sa première promotion d’étudiants. L’Institut «Stratégie et innovation dans les services» constitue, quant à lui, l’organe de recherche et d’animation spécialisé, et a déjà contribué au succès d’une dizaine d’évènements scientifiques au cours de l’année 2004. Enfin, l’Asia Pacific Observatory for Service Innovation and Technology, implanté à Singapour, complète le dispositif et contribue à renforcer le pôle d’activité «Asie» du groupe ESSEC, stratégique pour son développement international.

Les partenaires de cette initiative sont au nombre de quatre : BMW, Bouygues Telecom, CSC et EDF. De plus, l’équipe de recherche collabore régulièrement avec une vingtaine d’entreprises intéressées à ces travaux. Les étudiants participant aux travaux de l’institut profitent de l’apport des entreprises partenaires. Celles-ci contribuent à établir l’agenda de recherche et participent à l’évaluation des travaux réalisés.

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