Et si demain…

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Fermons les yeux et imaginons un instant, la vie professionnelle d'un manager dans cinq ans. Oh, pas de voitures électriques partout, ça il faudra encore attendre 10 ans (voire plus…). Pas de métros qui ne tombent jamais en panne... mais une organisation du travail différente qui pourra, entre autres pallier ces inconvénients.

Donc la journée de notre manager commence… Et bien, un peu comme aujourd’hui. Avant même de partir de chez lui, il fait un rapide tour sur les réseaux sociaux qui depuis quelque temps ont supplanté les boites email. Un coup d'œil sur le réseau de la business unit qu'il dirige au sein de son entreprise et un autre sur ceux des entités avec lesquelles il travaille. Sans oublier quelques tweets à lire et à envoyer à ses amis. Si son entreprise a eu un peu de mal à accepter les réseaux sociaux craignant des dérapages, elle a cependant compris l'intérêt qu'elle pouvait en tirer pour créer en son sein des communautés d'experts et permettre aux collaborateurs d'interagir plus facilement avec l'écosystème. Grâce à sa connexion en fibre optique et à l'accès sécurisé au réseau d'entreprise proposé à tous les collaborateurs, notre manager peut même - quand il doit rester chez lui parce que les transports en commun sont en grève ou que la petite dernière a 40° de fièvre et que l'école refuse de la garder - se connecter en visio-conférence (ou en téléprésence holographique) avec son équipe pour faire le point sur les dossiers en cours. Avec les outils technologiques dont il dispose, plus besoin d'être toujours présent physiquement pour travailler avec ses collaborateurs. Et heureusement pour notre manager, car depuis qu'il a pris la responsabilité de l'Europe du Sud, il lui faudrait un véritable don d'ubiquité pour voir les uns et les autres. Quant aux déplacements en avion, pour raison d'économie et de politique green, ils sont devenus rarissimes. Mais qu'importe, la visio-conférence fait parfaitement l'affaire et puis grâce à la télévision connectée qu'il s'est achetée il y a deux ans, ces réunions virtuelles sont devenues tellement plus agréables à organiser !

Mais en ce lundi matin, pas question de rester à la maison. Il a plusieurs rendez vous clientèle qui vont l'obliger à prendre sa voiture. Après avoir enregistré vocalement les adresses de ses contacts sur son smartphone (Ah comme on l'a attendu ce modèle de mini-tablette un peu plus grand que les premiers iPhone, mais qui rentre encore dans la poche du  veston), il file vers son premier rendez-vous guidé par le système de géolocalisation intégré à son tableau de bord. Pendant toute la matinée, les rendez-vous se succèdent l'obligeant à chaque fois à se connecter au système d'information de l'entreprise pour récupérer et visualiser des fichiers. Heureusement grâce au cloud computing, les applications ne sont plus sur le terminal mobile. Via une simple connexion internet et un système de chiffrement, il accède directement au SI de l'entreprise et à tous les logiciels qu'il utilise habituellement pour travailler.

Finalement, c'était une bonne idée d'acheter une nouvelle tablette. Depuis que l'entreprise ne fournit plus de poste de travail à ses collaborateurs, car elle a adopté le système du BYOD (Bring On Your Device), chacun est libre d'amener ce qu'il veut et a même le droit à un dédommagement pour son forfait téléphonique. Lui a pris le modèle le plus récent avec reconnaissance vocale, logiciel de retouche d'image et même caméra pour filmer les entretiens avec ses clients. Car une fois envoyées à l'entreprise, toutes ces données, vidéo, textes, croquis, photos, tweets, qui nourrissent ce phénomène Big Data, seront moulinées et analysées par les services marketing afin de préparer les prochaines campagnes et mieux qualifier les clients.

Ses rendez-vous terminés, il est temps pour notre manager de regagner le bureau en n'oubliant pas de présenter au portique d'entrée son smartphone qui intègre la technologie NFC. Désormais, plus de badge ni de carte de transport, remplacé par un appareil qui plus que jamais est devenu un précieux sésame.

Article d’anticipation de Florence Puybareau, qui a collaboré, entre autres, avec Les Echos, Le Parisien Economie, et 01 Informatique.

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