Transport et tourisme

Bousculés par les événements du 11 septembre 2001, le transport et le tourisme restent deux secteurs d’activités en forte croissance, au coeur de réflexions alliant sécurité des hommes, qualité de service, fluidité des réseaux, mais également réactivité, disponibilité et, surtout, rentabilité.
A l’heure des alliances, des partenariats et de l’émergence de très gros opérateurs, les univers changent et engendrent de profondes transformations.

Là où plusieurs dizaines d’acteurs se disputent aujourd’hui le marché, combien demain seront-ils ? La concurrence est très forte, tant au niveau du transport de voyageurs que du fret, et notre expérience de ce secteur nous a convaincus que le succès passe par une différenciation de plus en plus ciblée, tant sur l’offre que sur le service, et par une recherche permanente d’amélioration sur les différents domaines de performance de l’entreprise.

Etude de cas /// La SNCF fait appel à CSC pour expérimenter la démarche d’amélioration de performance Six Sigma

Etude de cas /// La SNCF fait appel à CSC pour équiper les conducteurs d’une application mobile.

Etude de cas /// La SNCF opère une profonde réorganisation par métiers pour faire face à l’ouverture du marché ferroviaire

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Notre offre :
maîtriser les technologies et les métiers pour réussir les transformations

Quelles alliances pour quelles offres de transport et de services ? Comment fidéliser et répondre au mieux aux évolutions des comportements et des exigences des clients ? Comment associer rentabilité et service optimum dans un contexte de forte croissance et de compétitivité ? Comment mieux maîtriser son exploitation sous contraintes, et dans un réseau de plus en plus étendu ? Comment rendre ses charges variables pour faire face aux retournements de tendance ? Comment, enfin, exploiter les opportunités que représentent les nouvelles technologies de l’information ?

Avec plus de 800 experts sur ce secteur, CSC intervient, depuis son origine et auprès de nombreux acteurs majeurs du transport et du tourisme en Europe, sur toutes ces questions et bénéficie ainsi d’une forte expertise et, surtout, de réussites reconnues. L’expérience métier, la maîtrise des processus et l’expertise technologique permettent à CSC d’appréhender chaque mission avec les meilleurs profils pour apporter des solutions concrètes et une réponse personnalisée, tournées vers l’excellence opérationnelle.

Au-delà d’interventions traditionnelles en matière de conseil et d’intégration de systèmes, CSC est également reconnu dans le secteur du transport pour sa capacité permanente d’innovation. Dans le secteur du transport, de nombreux outils et concepts métiers ont ainsi vu le jour, comme celui de Smart Airport (utilisation de la carte à puce et du téléphone portable pour faciliter et fluidifier l’enregistrement et la traçabilité des voyageurs et des bagages dans l’aérien).

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