Etudes de cas – Télécommunications

BT Wholesale
CSC a déployé pour BT Wholesale un module central d’intégration d’applications («hub») qui rationalise la communication entre ces applications et a permis à l'opérateur d’économiser 16 millions d’euros en quatorze mois.

Orange: programme Eco Orange
Orange transforme son processus de collecte des anciens téléphones mobiles en un programme rentable et soucieux de l’environnement avec l’aide de CSC.

Orange
Afin d’assurer un support optimal pour sa clientèle mobile professionnelle, Orange Assistance ouvre une nouvelle plate-forme téléphonique externalisée. Un centre clients opérationnel quatre mois plus tard, avec une qualité de service irréprochable.

SFR
Dans le cadre de son programme «Cube Qualité Client», SFR sollicite CSC pour mettre en śuvre la solution Powersteering et outiller ses projets d’amélioration de la qualité, menés selon la méthodologie Six Sigma.

Verizon Business
Verizon Business sollicite CSC pour concevoir le modèle à mettre en œuvre pour refondre et consolider les processus métier mondiaux dans les domaines de la finance, des achats et de la facturation.

Vodafone
La clé du succès du britannique Vodafone repose sur leur capacité à se concentrer sur l’essentiel, l’activité de base. Il en va de même pour la filiale Vodafone Information Systems, l’une des plus grandes sociétés informatiques d’Allemagne.

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