Pharmacie

Soutenu par des fondamentaux solides, le secteur pharmaceutique affiche encore d’excellentes performances. Mais l’expiration prochaine de plusieurs brevets phares et les coûts de développements de plus en plus importants obligent les groupes pharmaceutiques à préparer une reconfiguration stratégique majeure. Les perspectives limitées en termes de marges qu’offrent en outre les génériques ne permettent pas de considérer ces derniers comme des relais de croissance efficaces pour l’industrie pharmaceutique mondiale. Dans ce contexte, les laboratoires adoptent des stratégies visant à maximiser les rentes issues des brevets qu’ils détiennent et à accélérer les lancements de nouvelles substances actives. Ceci se traduit, entre autres, par une intensification des investissements en recherche et développement (R&D). Cette course à l’innovation et l’accroissement prévisible du nombre de nouvelles substances actives vont accroître sensiblement l’intensité concurrentielle. Le processus de concentration des groupes pharmaceutiques, déjà bien entamé, devrait, selon CSC, encore s’accélérer, pour répondre aux trois grands défis du secteur :

• réussir le déploiement opérationnel de la stratégie d’entreprise : les solutions de travail collaboratif permettent aujourd’hui de simplifier et d’adapter les processus, pour professionnaliser le développement des produits et mettre plus rapidement sur le marché les « blockbusters » de demain
  
• optimiser la performance des processus industriels et logistiques
  
• développer la gestion de la relation client et la fidélisation des professionnels de santé et du grand public, autour de portails Internet et de centres d’appels notamment (renseignements, communautés d'intérêts, aide aux médecins, etc.) et en dynamisant les forces de vente.

R&D
Les coûts de développement de plus en plus importants et la période d'exclusivité de plus en plus courte obligent les laboratoires à se remettre en cause régulièrement. La tendance est à la banalisation des génériques, surtout pour certaines pathologies légères.
Pour soutenir l’intensification des investissements des laboratoires en R&D, CSC aide à anticiper et répondre aux exigences réglementaires, augmenter la productivité du développement et les capacités d’innovation de la recherche, à accélérer le lancement de nouvelles substances actives et à dynamiser les processus d'autorisation de mise sur le marché (AMM).
Nos solutions couvrent notamment le knowledge management, la gestion documentaire, le support aux essais cliniques, la gestion du cycle de vie des produits (via les outils de Product Lifecycle Management ou PLM), le datawarehousing, les échanges d'informations électroniques (e-CTD, 21 CFR Part 11, e-CRF, …).

Marketing et ventes
Dans une fourchette de 15 à 40% du chiffre d’affaires, les budgets marketing et de vente sont en forte croissance et restent supérieurs aujourd’hui à ceux de la R&D. Sur un marché fortement concurrentiel, comment les acteurs du secteur peuvent-ils différencier leurs produits ? Quelles approches marketing adopter face à la réglementation (optimiser la répartition des investissements promotionnels, affiner les politiques de gammes, de prix et de packaging, afin d’exploiter au mieux le potentiel de ventes par classes thérapeutiques, par molécules et par formulation…) ? Comment mieux cibler les actions de la visite médicale et répondre aux nouveaux besoins des professionnels de santé ?
Fort de son expérience, CSC intervient aussi bien dans l'élaboration de stratégies marketing et commerciales, l’amélioration des connaissances et du ciblage clients que dans la mise en śuvre de solutions, sur des problématiques de gestion de la relation client, de dynamisation des forces de vente, de centres d’appels, de veille stratégique ou plans de fidélisation.

Gestion de la chaîne logistique
CSC aide les entreprises à réussir leurs projets de chaînes logistiques étendues. Le secteur pharmaceutique, jusqu’ici discret dans ses démarches d’optimisation de la chaîne logistique, rattrape aujourd’hui son retard, en raison de l’intensification de la pression concurrentielle. Dans un souci permanent d’amélioration continue de la productivité, permettant à ses clients de conserver un niveau de compétitivité maximal, CSC apporte son expérience dans l’amélioration des performances des opérations industrielles : réduction des volumes et valeurs de stocks et réduction des temps de fabrication, ainsi que l’optimisation du rendement des investissements de l’outil de production. Nous assistons aussi nos clients sur les volets distribution et transport de la chaîne logistique : refonte des processus de distribution, optimisation des entrepôts et des moyens de transport. Enfin, la fusion des grands laboratoires entraîne une harmonisation de leurs systèmes d’information. CSC accompagne ses clients dans ces grands projets de refonte ou d’interface d’applications hétérogènes.

Achats
La prise de conscience de l’intérêt stratégique des achats dans le secteur pharmaceutique est encore récente. C’est l’assimilation de la globalité des dépenses de l’entreprise aux achats qui représente aujourd’hui des enjeux considérables. Elle implique des prises de décision du type “make or buy” sur des produits stratégiques, et permet des économies d’échelle.
CSC intervient très en amont depuis le support à la mise en place d’organisations achats, accompagne la fonction en place vers un meilleur niveau de maturité, sait s’engager sur des résultats concrets de gains sur portefeuille et mettre en place les outils supports à la fonction, en particulier les solutions d’approvisionnement en ligne (e-procurement).

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