Finaref
Client: Finaref
Enjeu Finaref souhaitait rapatrier la gestion de ses produits d’assurance, jusqu’alors déléguée à un partenaire. Les délais imposaient le choix d’une solution progicielle.
Solution : La société a fait confiance à GraphTalk A.I.A, la solution dédiée au monde de l’assurance développée par CSC.
Résultats : Réalisé avec beaucoup de soins, le projet s’est déroulé dans le temps et le budget impartis et la solution a été aussitôt acceptée par les utilisateurs.
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Filiale du groupe Crédit Agricole, Finaref est un spécialiste des produits de services financiers destinés aux particuliers. En 1999, la société décidait de reprendre à son compte la gestion de son activité assurance, jusqu’alors déléguée à un partenaire. L’objectif était d’être opérationnel début 2001, et il fallait donc trouver une solution clés en mains auprès d’un fournisseur qui ait une véritable expertise métier. Rapidement, le choix s’est porté sur GraphTalk A.I.A, le progiciel dédié au monde de l’assurance développé par CSC.
Une étude préliminaire pour circonscrire le projet
Les consultations ont été menées pendant l’été 1999, et en novembre GraphTalk A.I.A était définitivement retenu, grâce en particulier à l’expertise des équipes CSC sur les métiers de l’assurance et la gestion déléguée. Aussitôt une structure baptisée Program était mise en place au sein de Finaref avec une équipe pluridisciplinaire et affectée à 100 % sur le projet. De janvier à mars 2000, la première phase a consisté à analyser les écarts entre le progiciel et les spécificités de l’entreprise.
Grâce à l’aide de CSC, cette étude préliminaire a permis à Finaref d’exprimer clairement ses besoins et d’identifier les développements complémentaires nécessaires. En avril, sur la base de ces tâches programmées, le contrat a pu être finalisé et le projet découpé en trois lots : l’un concernait le standard, le deuxième les développements spécifiques et le troisième la migration des données. Le développement proprement di pouvait alors commencer.
Des tests rigoureux
D’avril à juin 2000, tandis que les équipes de Finaref achevaient la rédaction des spécifications détaillées, CSC commençait les développements de façon à gagner du temps sur un planning très serré. Fin juin, le premier lot était ainsi livré, puis le deuxième en septembre et le troisième début janvier 2001, ce qui a permis une mise en production au mois d’avril suivant après une longue et rigoureuse phase de tests d’intégration et de recette utilisateurs. Plus de 3000 scénarios ont ainsi été conduits et certaines fonctionnalités ont demandé jusqu’à cinq jours pour être recettées.
Malgré les délais très serrés du projet, Finaref et CSC étaient tombés d’accord sur les plannings de tests par lots et le contenu des scénarios de fonctionnement, ce qui en définitive a permis de valider la qualité des développements et des interfaces et ainsi facilité la migration et le passage en production.
Un lancement réussi
L’application GraphTalk A.I.A ainsi mise en śuvre a permis non seulement de gérer d’emblée les 100.000 contrats actifs de la société mais a su également s’intégrer au reste du système d’information. Il fallait en effet imbriquer l’assurance des emprunteurs dans l’activité crédit à la consommation de Finaref, et donc créer des interfaces batch et temps réel. Comme le reste des fonctionnalités de l’application, ces passerelles ont démontré leur robustesse dès le lancement de l’application. Celle-ci a d’ailleurs été d’autant mieux acceptée par les utilisateurs que les longues phases de test leur ont permis de se familiariser avec leur nouvel outil de travail.
Au total, le projet s’est déroulé dans les délais et le budget imparti et très peu d’anomalies ont été constatées à l’usage. Restent désormais à développer quelques fonctionnalités annexes non prioritaires et surtout à se tenir prêt pour intégrer à l’application les nouveaux produits d’assurance que prévoit de lancer Finaref.
