National Grid
Client: National Grid
Enjeu Harmoniser le nouveau nom de National Grid sur l’ensemble des sites, dans un temps record
Solution : Une équipe CSC a consacré 2000 heures en seulement 8 semaines à la mise à jour de 194 applications, au déploiement de mises à jour bureautiques et d'adresses email pour les 16.000 employés de National Grid
Résultats : Nationa Grid considère sa nouvelle identité comme un socle sur lequel elle va pouvoir construire l’unité de la société.
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Lorsque les actionnaires de ce géant des services publics votent le changement du nom de National Grid Transco en celui de National Grid, ils ont conscience de la portée d’une telle entreprise. Le nom est le socle de l’entreprise, la plus visible des composantes de l’identité de toute organisation.
Modifier son nom est donc une décision d'importance qui comporte à la fois des aspects financiers, marketing et stratégiques. Plus qu’une nouvelle identité, c’est une véritable métamorphose des fonctions clés de National Grid qui s’amorce. CSC a accompagné l’opérateur dans la traversée de cette transformation majeure.
Plus qu’une simple figure de style
«Nous souhaitons faire valoir notre statut d’entreprise globale autour d’une même identité», commente Sir John Parker, président du conseil d’administration du groupe.
«Il n’est pas question que d’un simple changement de nom et de logo. Cette nouvelle identité est un socle sur lequel nous allons construire l’unité de la société. D’où l’accent sur le mot ‘grid’ : il témoigne de nos capacités de conception, de mise en place et d’exploitation des installations de gaz, d’électricité et de télécommunications, s’étendant au-delà des frontières.»
National Grid est l’un des clients principaux de CSC. Outre ses services de support aux systèmes et aux infrastructures de transmission d’électricité et de gaz, CSC prend en charge les activités de bureautique et d’infrastructurei informatique.
Assister les activités de National Grid en mode continu n’a certes rien de nouveau pour les équipes de CSC. En collaboration avec les équipes informatiques de National Grid, CSC a donc assisté à l’accouchement de la nouvelle entité, en accompagnant notamment la transformation des activités du siège social de National Grid, accueillant des fonctions informatiques critiques et regroupant le conseil d’administration de l’entreprise.
Un impact à la fois juridique et technologique
Les collaborateurs travaillant au sein de la direction juridique ou de la direction des ressources humaines avaient besoin de nouveaux modèles, d’adresses email et d’applications informatiques à jour, arborant le nouveau nom de l’entreprise, et ceci dès le lendemain de l’annonce. Cela permet de justifier la constitution juridique de l’entreprise.
«Nous avions 8 heures pour installer les nouvelles adresses mail, convertir 11 applications critiques et déployer les modèles portant le nouveau logo et le nouveau nom de l’entreprise, le tout sur 200 serveurs. Nous devions également déployer sur les postes de travail une nouvelle charte graphique, avec le nouveau logo de National Grid. L’utilisation globale des nouvelles normes est indispensable pour donner de la chair à la nouvelle société», ajoute Declan Kiernan.
«Les équipes de CSC ont vraiment fait un travail remarquable», commente Paola Gagliano-Fawcett, directeur du projet pour National Grid. «Il y avait un énorme travail à accomplir, et ils ont réussi à relever le défi en un laps de temps record».
Une transformation continue
Compte tenu du volume à traiter, deux responsables de projet de CSC furent nommés à plein temps pour travailler aux côtés de l’équipe de National Grid et celle de CSC.
Cette collaboration de huit semaines a permis d’identifier et de tester 194 applications, de passer en revue l’ensemble des adresses email et des modèles de lettres électroniques et de déployer les mises à jour informatiques de 16.000 utilisateurs.
La disponibilité des serveurs et des systèmes critiques a été maintenue à 99,9%, et l’alimentation d’électricité et de gaz à travers le Royaume Uni n’a pas souffert de ces vagues de manipulations informatiques.
Le fruit de la collaboration de CSC et de National Grid est le premier pas vers la création d’une infrastructure moderne et unifiée, qui permettra bientôt la mise à jour de l’ensemble des infrastructures informatique et télécoms du groupe.
