GIE Groupe Nation
Client: GIE Groupe Nation
Enjeu Dans le cadre de sa stratégie d’expansion, le GIE Groupe Nation souhaitait s’équiper d’un outil informatique qui constitue un véritable avantage concurrentiel.
Solution : L’organisation a retenu GraphTalk A.I.A, le progiciel dédié au monde de l’assurance développé par CSC.
Résultats : La souplesse de la solution permet au GIE de mettre au point très rapidement de nouveaux produits et de maintenir ainsi son avance sur ses concurrents.
Liens associés
En savoir plus sur les activités de CSC liées aux secteurs de la santé et des services financiers.
En savoir plus sur GraphTalk A.I.A.
Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous !
Le GIE Groupe Nation regroupe six mutuelles et emploie 115 salariés, mais c’est l’arrivée en 1999 de la MIP (Mutuelle de l’industrie du pétrole) au sein du groupement qui lui a véritablement donné sa dimension actuelle : le nombre d’adhérents est aussitôt passé de 45.000 à 250.000. Une telle croissance ne pouvait se faire sans une adaptation rapide des outils informatiques de gestion, et c’est pourquoi le GIE a choisi de remplacer ses anciens systèmes par GraphTalk A.I.A.
Un choix stratégique
Le choix du futur outil de gestion ne pouvait être uniquement technique car le groupement souhaitait en faire un des vecteurs de sa stratégie d’expansion. Il lui fallait donc une application qui soit souple et parfaitement paramétrable, capable de répondre aux attentes du marché, et plus avancée que tout ce qui pouvait exister dans le secteur de façon à en faire un véritable avantage concurrentiel en terme de prestations et d’image.
L’objectif du GIE Groupe Nation est en effet non seulement de rendre un meilleur service à ses adhérents mais aussi de recruter de nouvelles mutuelles et d’attirer des collaborateurs de talent, qui n’ont pas toujours une opinion très favorable du monde de la mutualité. L’implémentation d’un progiciel évolutif permettrait donc de proposer des services sur mesure aux clients et aux futurs clients du groupement tout en donnant aux employés un véritable rôle de conseillers puisqu’ils seraient débarrassés d’un certain nombre de tâches automatisées.
Une véritable collaboration
Fin 1999, le choix s’est porté sur GraphTalk A.I.A, la solution dédiée au monde de l’assurance développée par CSC. Bien que CSC ne soit encore qu’assez peu présent dans le monde mutualiste, les responsables du GIE ont été séduits par sa volonté de travailler en collaboration étroite avec eux de façon à développer la meilleure solution possible, tout en s’engageant fermement sur les délais et les budgets alloués au projet.
Plus qu’à une simple prestation, le déploiement de GraphTalk A.I.A a donné lieu à une véritable collaboration entre le groupement, qui a pu mettre en place un outil unique dans son secteur, et CSC, qui a ainsi pu découvrir les spécificités du monde de la mutualité. La solution a été lancée avec succès en octobre 2001 et elle est utilisée quotidiennement par 65 utilisateurs, qui ont été séduits par son ergonomie agréable et sa fiabilité.
De riches fonctionnalités
Comme l’espérait les responsables du GIE au moment de leur choix, l’application s’avère répondre parfaitement à leurs préoccupations stratégiques. Non seulement elle permet de gérer les adhésions, les prestations et le tiers-payant ainsi que l’attendent ses clients, mais son architecture souple et son paramétrage aisé lui permettent de lancer simplement de nouvelles offres. Les équipes du GIE sont en mesure de monter elles-mêmes ces opérations, de les suivre et de les analyser avec GraphTalk A.I.A sans avoir à dépenser des sommes considérables pour restructurer d’importants systèmes d’information sans aucune garantie de résultat.
Le GIE Groupe Nation compte ainsi tirer profit de cette souplesse pour multiplier son offre autour des contrats collectifs dans une logique de fidélisation ou pour identifier simplement l’assuré et les membres de sa famille de façon à séduire les personnes qui privilégient un système de guichet unique, et ainsi conserver son avance sur ses concurrents.
