Etudes de cas

Ministère belge de l’Economie

La mission du Service public fédéral (SPF) Économie - l’équivalent belge de notre ministère de l’Economie et des Finances - est de créer les conditions pour un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et des services en Belgique. Cette mission implique de fournir des statistiques pertinentes, permettant d’approfondir les questions macroéconomiques. Dans un contexte de resserrement budgétaire et d’une réduction de ses ressources, le SPF a entrepris avec CSC de refonder l’ensemble de son infrastructure de données..

Des défis à relever

L’activité centrale du SPF Économie est de fournir des informations économiques stratégiques, issues à près de 80 % de sa Direction générale Statistique et information économique, la DGSIE.

La DGSIE se trouvait face à plusieurs défis : un rejet des études sur papier, allié à une demande de données en ligne intégrées de la part des particuliers et des entreprises ; une restriction budgétaire ; et des ressources limitées. Ces enjeux ont incité aux recours de bases de données institutionnelles existantes, essentielles pour réduire la collecte de données primaires et les tâches administratives. Un autre moteur d’innovation était le besoin de fournir rapidement des informations statistiques souples.

Afin de devenir le chef de file reconnu dans le paysage statistique belge, La DGSIE se devait d’opérer une complète réorganisation des processus statistiques et de privilégier une vision sectorielle globale. Le projet d’entrepôt des données de la DGSIE avait besoin d’un partenaire.

Créer de la valeur ajoutée pour les fonds publics

Le choix du SPF Économie s’est alors porté sur CSC, reconnu pour son expérience du secteur public, son expertise en matière de « business intelligence » et d’entrepôt des données. Après avoir définis les spécifications, une plateforme décisionnelle à stockage direct a été choisie au printemps 2007. CSC allait jouer un rôle crucial dans le transfert du projet et l’évolution de la gestion du savoir-faire au sein du SPF. Forte de ces bonnes pratiques dans ce domaine, CSC a pris en charge l’essentiel de l’analyse, de la conception et de la mise en œuvre technique.

Le projet était monumentale consécutif à la multitude des outils et des applications performantes à générer. Le SPF Économie englobe plus de 300 activités dans une organisation complexe rassemblant des données issues de sources externes diverses. Pour en gérer l’intégralité et dans un souci de rentabilité, une structure de gouvernance du projet a été mise en place liés à un système de planification informatique centralisé.

Des données « à la demande » pour les particuliers et les entreprises

Le résultat était l’intégration de toutes les données socioéconomiques mise à jour et disponible dans un environnement unique et accessible par les usagers externes via une interface web.

Les avantages sont évidents : renforcement de son efficacité, consolidation de son savoir-faire principal et plus grande professionnalisation de son personnel. « Adopter une approche centrée sur les citoyens a constitué une évolution culturelle majeure pour le SPF, qui nous a permis de redéfinir en profondeur notre façon d’agir », souligne Frank De Saer, DSI du SPF Économie. « La coopération avec CSC nous a aidé à établir une solide structure de gouvernance du projet ».

Le recours aux données inter-applications issues des entreprises et des institutions publiques ont joué un rôle majeur dans ces améliorations. « Avec l’aide de CSC, nous avons fait du SPF Économie un pionnier en Europe (…) en fournissant des données interactives, en temps quasi réel, à nos utilisateurs finaux internes.»

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