STEN: estandarizando la gestión de sus procesos

Desde 1982, STEN desarrolla sistemas de encofrados y andamiaje que permiten resolver cualquier proyecto de edificación y obra civil en todo el mundo. STEN dispone de un amplio catálogo de productos que permite dar cobertura a un extenso abanico de dificultades a las que se enfrentan sus clientes, además el departamento de ingeniería dispone de los medios necesarios para desarrollar soluciones específicas para aquellos problemas que requieran soluciones imaginativas o particulares. STEN diseña, fabrica y comercializa productos técnicos para edificación, obra civil y andamios de altísima calidad y ofrece un ágil servicio al cliente a través de un ordenado despliegue técnico y humano que cubre completamente el territorio nacional. STEN también está presente en distintos países de los cinco continentes con almacenes y red comercial propios en algunos de ellos. Con un gran equipo humano que destaca por su juventud y especialización, STEN está altamente especializado en las últimas tecnologías de construcción y los más avanzados sistemas de gestión.

Una empresa líder

La trayectoria vital de STEN la ha llevado a ser reconocidos como una empresa líder y de referencia en su sector diseñando, fabricando y comercializando productos técnicos para edificación, obra civil y andamios, por la calidad del producto y la excelencia en el servicio. Este reconocimiento ha espoleado el espíritu de superación de todos los estamentos de la compañía haciendo que los objetivos sean cada vez más ambiciosos. Por otro lado la prudencia y el buen sentido han aconsejado realizar fuertes inversiones en mejorar la organización interna del trabajo.

"Estoy gratamente sorprendido de la profesionalidad, habilidad y, sobretodo, ‘actitud’ del equipo de implantación que, a pesar de las particularidades de STEN, en ningún caso han pretendido que cambiáramos nuestra forma de trabajar para facilitar la utilización de paquetes estándar, y en todo momento han sabido encontrar el mejor equilibrio entre fiabilidad y adaptación. Puedo asegurar que en algunos casos parecía una ‘fórmula’ imposible de alcanzar pero que han sido capaces de hallarla… ¡Buen trabajo!" Jordi Abelló, Director de Operaciones STEN

Controlar los procesos de compras y producción

Con este objetivo, una de las más importantes inversiones consistió en adelantar las necesidades futuras de la empresa y sustituir el software de gestión desarrollado a medida por un software standard. La decisión fue tomada en base a los requerimientos de aquel momento añadiendo las expectativas de crecimiento y expansión internacional y después de un análisis de las opciones se determinó que fuese SAP el paquete seleccionado. SAP cubría todas las necesidades y además disponía de una galaxia de proveedores de servicios y de profesionales expertos. Se determinó que la implantación de SAP se realizaría por módulos y con el soporte de empresas consultoras que contasen con una serie de características. Para cada proyecto se elaboró un exhaustivo pliego de condiciones y se pidieron ofertas a distintos proveedores. Así pues, tras un riguroso y objetivo proceso de valoración que determinó que se confiase a CSC la implantación de las funcionalidades de compras y fabricación. CSC aportó a STEN una gran comprensión de los problemas que se le plantearon en el pliego de condiciones y también una sólida metodología que permitía adaptarse a las necesidades específicas de la compañía. Además CSC presentó un equipo de profesionales con las cualidades profesionales y el conocimiento de la tecnología requeridos para hacer frente a los requerimientos planteados por STEN.

Reestructuración de los procesos

“Sabíamos que el proyecto de compras iba a suponer un gran reto para la organización, conocíamos a priori las desviaciones entre SAP Standard y nuestras necesidades. El sólido análisis de CSC confirmó nuestras apreciaciones iniciales y nos ayudó a reestructurar nuestros procesos de forma que fuesen más consistentes con las “best practices” recomendadas por SAP. El proyecto ha pasado por diferentes estadios que han sido solventados gracias al equipo humano que tanto STEN como CSC han aportado, permitiendo cubrir sus principales funcionalidades con adaptaciones complejas que han resuelto con un gran respeto por el resto de aplicativos existentes” comenta Andreu Folch, jefe de proyectos SAP de STEN. El proyecto ha sufrido altibajos y vicisitudes diversas que han sido solventadas gracias al equipo humano que tanto STEN, CCQ y CSC han aportado. Hemos cubierto nuestras principales funcionalidades con adaptaciones complejas que han resuelto los consultores con un gran respeto por el resto de aplicativos existentes. Al final tenemos un sistema de información que nos permite controlar exhaustivamente el proceso global de compras y producción ofreciendo al resto de la organización unos datos más precisos en el momento adecuado. A pesar del poco tiempo transcurrido desde el “go-live” ya se detecta que algunos indicadores de gestión están mejorando sensiblemente lo que nos permite ser optimistas en cuanto al ROI que estimamos al inicio del proyecto. Según declara Joan Ines, sponsor del proyecto de STEN, “ahora tenemos una valoración exacta de nuestra empresa”.

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