SAP Management as a Service

SAP Management as a Service proporciona a sus aplicaciones SAP el soporte que necesitan, con calidad garantizada y un innovador precio por uso.

SAP Management as a Service es un servicio integral de gestión del ciclo de vida de SAP. Mantiene, soporta y mejora sus aplicaciones SAP, mientras afina y mantiene la capa Basis y Netweaver. SAP Management as a Service es ideal para aquellos que están:

• Preguntándose cómo controlar y reducir el coste del mantenimiento de su SAP
• Intentando mejorar la calidad, seguridad, rendimiento y disponibilidad de sus soluciones y desarrollos a medida SAP
• Buscando la externalización de los servicios de mantenimiento de SAP que en la actualidad gestiona su personal o el de un proveedor externo
• Evolucionando hacia un modelo de entrega “como servicio” para liberar capital y enfocarse en sus responsabilidades clave
• Esforzándose en elevar la calidad y reducir ineficiencias en el mantenimiento diario de SAP
• Planificando la implantación de SAP o la consolidación de operaciones sobre SAP (tras una fusión o adquisición)

El empleo de procesos estándar, las mejoras prácticas de la industria, un modelo de prestación global (incluyendo el uso de recursos compartidos) y herramientas avanzadas de automatización nos permite reducir sus costes y entregarle resultados predecibles.

El servicio está totalmente alineado con las mejoras prácticas y metodologías de la industria incluyendo SAP PCoE, Run SAP, ITIL v3 y CMMi. SAP Management as a Service entrega más por menos, y le ayuda a trasladar su foco a las iniciativas de negocio que aporten más valor a su organización.

Cómo funciona

SAP Management as a Service se presenta organizado en diferentes elementos de servicio, cada uno de los cuales le ofrece una función específica. Los módulos se pueden combinar en un paquete a la medida de sus necesidades, soportado por nuestras herramientas y aceleradores, y facturado en unidades estándar.

Los servicios principales incluyen:

• Mantenimiento aplicación SAP  – soporte a los módulos funcionales y ABAP
• Mantenimiento Basis y NetWeaver – gestión de los componentes Basis y la plataforma tecnológica SAP
• Testing SAP – servicio completamente gestionado de pruebas y validación de todos los cambios realizados sobre su SAP

Como complemento disponemos de un amplio conjunto de elementos opcionales que abarcan el alojamiento de su SAP, la provisión y soporte de licencias SAP, la realización de mejoras mayores o menores, la gestión de accesos, y la consultoría para analizar sus procesos de negocio SAP.

Reduzca el coste de SAP y aumente su ROI

SAP no puede ser una carga para sus finanzas. Nuestros procesos industriales de soporte estándar nos permiten prestarle servicios con la máxima eficiencia, asegurando que obtiene valor por su dinero. Nuestra plataforma central de colaboración y workflow nos ayuda a trabajar de forma más inteligente y más efectiva, generando mayores economías de escala. Esta plataforma nos ayuda a medir y contrastar continuamente nuestro rendimiento para así identificar áreas de mejora o necesidades de nuevas habilidades.

Usted recibirá una revisión regular de la prestación del servicio, que recoge el tipo y el número de actividades de soporte que se han realizado y destaca las áreas a trabajar para reducir gastos en el futuro. Por ejemplo, líneas de código ineficiente, datos incorrectos o la necesidad de formar a un usuario adicional, todas ellas potenciales causas raíz de múltiples incidencias. La resolución de estas incidencias controlará el gasto y garantizará que pueda sacar el máximo partido de su presupuesto.

¿Por qué CSC SAP Management as a Service?

• Disponemos de la oferta más variada para ajustarse a sus necesidades, con precios unitarios estándar y pago por uso para mejorar la transparencia y control del gasto
• Nuestros servicios industrializados y equipo global de expertos SAP nos permiten generar eficiencias y ofrecer soporte a precios muy competitivos
• Ofrecemos capacidades de testing automático inteligente ajustado a su sector y ampliamente probado en todo tipo de proyectos por todo el mundo
• Nuestra valoración inicial es única, identifica y prioriza incidencias en SAP para su resolución y mejora continua
• Nuestra práctica global SAP cuanta con más de 6.500 consultores SAP en 23 países, de los cuales 2.000 están dedicados a la gestión de aplicaciones SAP
• Gestionamos más de 250.000 licencias SAP en todo el mundo
• Prestamos cobertura mundial in situ y en remoto, dando soporte global 24x7
• CSC lleva más de 25 años de estrecha colaboración con SAP, con múltiples premios en su haber, y la experiencia de ser el único integrador de sistemas que tiene todas las grandes certificaciones como aliado de SAP