Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)
La gestión de la relación con el cliente (CRM) se centra en transformar la forma en la que las empresas comercializan sus productos y proporcionan servicios a sus clientes en un entorno dinámico como el de hoy en día
CSC ofrece un rango de servicios y soluciones que permiten a nuestros clientes tener un mejor conocimiento de su mercado y de sus clientes de forma que les sea más sencillo anticiparse y responder a los retos del mismo
- Aprovechando el uso de los diversos canales de la organización de forma integrada.
- Manteniendo un alto grado de retención de clientes
- Mejorando los ratios de adquisición de nuevos clientes
- Consiguiendo y analizando información valiosa sobre las preferencias y usos de sus clientes
Nuestra experiencia cubre diferentes soluciones tecnológicas:
Casos de éxito
- TAU Cerámica utiliza su solución B2B de SAP CRM en España permitiendo acceso 24x7 a sus clientes
- Kern Pharma moviliza su fuerza de ventas
- Fnac marketplace. Toda una revolución.
- Société Générale. Un nuevo centro de llamadas para la filial eslovena