SAP CRM

CSC es reconocidos como uno de los implantadores de SAP CRM líderes en todo el mundo.

SAP CRM aporta los siguientes beneficios para su empresa:

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

• Identificar y conocer mejor a los clientes de la empresa
• Personalizar de forma más precisa
• Tener centralizada toda la información
• Accesibilidad a la información de todos los empleados
• Disponer de un perfil dinámico de clientes
• Conocimiento de mercado para las direcciones de ventas y marketing

Aumento de la satisfacción y lealtad de los clientes

• Aumento del grado de satisfacción de los clientes
• Desarrollo de la relación
• Reducción de los costes de las campañas de promoción de nuevos clientes

Aumento de las Ventas

• Atracción de nuevos clientes
• Retención de los clientes actuales
• Cross-selling o venta cruzada en su cartera actual de clientes
• Desarrollo de productos y/o servicios de mayor valor añadido.

Reducción de Costes de Servicios

• Menores costes de atención al cliente
• Aumento de satisfacción de los empleados