CSC SE LANZA A LA BÚSQUEDA MUNDIAL DE LA EXCELENCIA EN CALIDAD

Actualidad -- Julio 16, 2012

CSC España destina un equipo a cumplir con las normativas más estrictas de calidad en el sector tecnológico

CSC, empresa líder global en servicios de Tecnologías de la Información, ha dado un paso más en la búsqueda de la excelencia en calidad con su adhesión a El Club Asturiano de Calidad en 2010 y el reciente patrocinio de la conferencia en la que ha participado Bernardo Hernández -director de producto de Google en San Francisco-. La compañía, comprometida con la causa desde el año 2004, ha apostado por Asturias como enclave importante para desarrollar los proyectos destinados a la consecución y renovación de las ISO20000, ISO9001, ISO27001, y a la obtención de ISO14001 y preparación de CMMI para servicios, así como el sello EFQM.

Inicialmente este proyecto nació de la iniciativa voluntaria de un grupo de trabajadores por mejorar los procesos, sistemas y programas ofrecidos por CSC. El objetivo era dar un mejor servicio a los clientes y así es como ha ido evolucionando esta división, que en la actualidad cuenta con 6 personas repartidas en las tres sedes que la compañía tiene en España.

Gracias a la creación de este equipo, CSC en España pudo dedicar más esfuerzos a la lucha por la excelencia. Este proyecto recogió sus primeros frutos en 2009, cuando el centro de Asturias resultó ganador de entre todos los proyectos mundiales presentados a los CSC Recognition Awards. Según Sílvia García, Quality & Process Management de CSC en España: “La calidad es el conjunto de características de una organización que tienen que ver con su capacidad de satisfacer necesidades indicadas e implícitas. En CSC damos un alto valor a esta tarea porque creemos firmemente que repercute de manera muy positiva en el cliente. Este valor añadido hace que seamos mejores en el día a día”.

CSC, ha sido una de las primeras compañías a nivel mundial en luchar por el modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software: CMMI. En la actualidad la empresa cuenta con el nivel 3, a tan sólo dos pasos del reconocimiento máximo. “El objetivo es convivir con el CMMI y las certificaciones ISO. Creemos que son modelos complementarios y muy buenos por sí mismos”, declara Sílvia.

En la actualidad, el equipo de calidad está ultimando los detalles para certificar la ISO14001, relativa a causas medioambientales, y está preparandose para obtener el sello EFQM, que reconoce a CSC a nivel europeo y nacional por su excelencia. Pocas compañías del sector tecnológico cuentan con estos sellos, cosa que diferencia a CSC del resto de sus competidores a nivel mundial.