Premium, la revista de CSC - Número 14
Hoy en día, los servicios compartidos representan a menudo uno de los factores clave para la optimización de la productividad y el resultado de las empresas, tanto privadas como públicas. Además de los procesos administrativos y fi nancieros, los centros de servicios compartidos están actualmente anclados en el seno de las actividades empresariales tales como investigación y desarrollo, adquisiciones, logística, producción y especialmente en lo referente a la relación con los clientes. Por su parte, la informática se encuentra en el núcleo de dicha estrategia.
En esta nueva edición de Premium podrá encontrar:
DOSSIER
Compartir los servicios para generar valor
Los servicios compartidos se han convertido en elemento indispensable de los proyectos de transformación empresarial. Desde la subcontratación de servicios a empresas subsidiarias hasta el desarrollo interno de los denominados “Centros de excelencia”, cada empresa tiene su propio modelo.
EXPERIENCIAS
Europ Assistance
Un sistema de gestión financiera armonizado a través de una implementación controlada
Orange
Cómo convertir un programa de reciclaje en una nuevo servicio para los clientes
A.S.O.
El tour de Francia entra en el siglo XXI
TENDENCIAS
Cadena de suministro
En tiempos de crisis financiera, la eficacia resulta un factor clave para generar beneficios
Barómetro de Recursos Humanos
La crisis hace mella en los departamentos de RR. HH
REENCUENTROS
Thierry Moulonguet
Director adjunto al presidente del consorcio Renault-Nissan.
PERSPECTIVAS
Gestión de la relación con el cliente
La paradoja invisible
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