Servicios gestionados de puesto de usuario
Los servicios gestionados de puesto de usuario de CSC surgen ante la necesidad de proporcionar una gestión estándar y automatizada de servicios de escritorio con un alto nivel de calidad y que a su vez generen beneficios para el negocio.
CSC ha desarrollado estos servicios gestionados buscando:
- Mejorar la calidad de la gestión de escritorio.
- Proporciona un entorno de usuario estándar y estable.
- Buenas prácticas para procesos, procedimientos, herramientas y métricas.
- Reutilizar la infraestructura a nivel global para reducir costes.
- Mejoras continuas tanto a nivel tecnológico como en la definición de procesos.
El marco de servicios cubre todas las necesidades de los puestos de usuario:
- Standard Build Management: Construcción y mantenimiento de los SOEs (Standard Operative Environments) para empresas, desde tier 0 a tier 3 (SOE completo).
- Application Packaging Management: ofrece soluciones estándar de empaquetamiento para configurar, sin vigilancia, despliegues automatizados, con el apoyo de las herramientas de ETS, al entorno del cliente.
- Software Distribution Management: utiliza los procesos y tecnología de escritorio remoto para gestionar eficientemente la instalación, actualización de aplicaciones y parches.
- Electronic Inventory Services: utiliza los procesos y tecnología para hacer el inventario de software y hardware remoto para los equipos.
- Patch Management: asegura que los equipos se mantienen actualizados con todos los parches aprobados por el cliente para su distribución.
- Desktop Protection Management: asegura que los equipos mantienen el Antivirus aprobado con un nivel de la aplicación anti-spyware y todos los escritorios tienen el antivirus con la base de firmas actualizada.
- PC Backup –Restore: este servicio está diseñado para evitar la pérdida de datos importantes almacenados en los equipos de sobremesa y portátiles. Los datos son cifrados, comprimidos de forma segura y automáticamente se hace una copia de seguridad todos los días a los servidores centralizados.
- Service Model Remote Control (Bomgar): se basa en la herramienta de control remoto Bomgar. CSC proporciona el uso de control remoto de escritorios de Windows con un enfoque seguro y global.
- Managed Print Service: los servicios de impresión ofrecen un producto a distintos niveles, como puede ser la recogida tradicional de la impresora, copiadora, fax y exploración de soluciones puntuales y productos.
- Dynamic Desktop / Virtual Desktop: proporciona la capacidad para acceder a su sistema operativo y las aplicaciones corporativas con facilidad desde cualquier lugar y dispositivo. El servicio utiliza la tecnología de virtualización para presentar el sistema operativo y las aplicaciones al usuario, manteniendo toda la información y los datos en un centro de datos seguro.