Asturias IT Service Center
El Centro de Servicios Avanzados de TI de CSC en Asturias nace del compromiso de CSC de desarrollar nuestro negocio de outsourcing en España.
Un poco de historia
El Centro inicia su recorrido en el año 2003 con la decisión de CSC de expandir el centro de servicios existente en la región para la empresa DuPont, que contaba con 26 personas en aquellas fechas. Dentro de la estrategia de implantación de soluciones que den respuesta a los nuevos retos de nuestros clientes, CSC decide potenciar los servicios prestados desde el Centro TI de Asturias, transformándolo en un centro de servicios de carácter global, integrado en la red mundial de centros de CSC, y asignándole una función de centro de referencia dentro de la UE para entornos de ERP y de tecnologías emergentes. Como consecuencia de esta definición se decide concentrar en el centro actividades de alta productividad para clientes de EEUU y Europa.
En esta decisión CSC tuvo en cuenta múltiples aspectos, tanto por lo que hace referencia tanto a factores de estabilidad política, social y financiera, como la capacidad de obtener localmente los niveles de formación académica y lingüística adecuados, así como el sustrato empresarial y tecnológico que hiciera viable un Centro de Alta Tecnología.
El Centro hoy
El Centro ofrece hoy un amplio abanico de servicios y tecnologías, que van desde:
- Servicios de gestión externalizada de sistemas de información o infraestructuras;
- Servicios avanzados de técnica de sistemas en entornos de bases de datos;
- Servicios avanzados de atención proactiva a clientes;
- Servicios de gestión de procesos (BPO) de RRHH;
Hasta la realización de proyectos en entornos de:
- e-business;
- e-procurement;
- sistemas abiertos.
Integrado en la región
El Centro ocupa en la actualidad a más de 500 personas con un fuerte nivel de integración en la región, ya que el proceso de contratación facilitó el retorno a Asturias de un elevado número de personas de alta cualificación que prestaban sus servicios fuera de la región. En la actualidad el 60% del personal empleado es de origen asturiano.
Como hemos comentado anteriormente, el Centro ha colaborado con iniciativas desarrolladas en la región como el Foro de Empleo de la Universidad de Oviedo, universidad con la cual se mantiene colaboración para la contratación de nuevos talentos.
Tecnología punta
El Centro ofrece servicios de tecnologías avanzadas y opera bajo metodologías líderes de mercado. Más del 97% del personal tiene titulación universitaria, de los cuáles el 90% son titulados en TI o ingenierías técnicas. En sólo un año desde el inicio de su operación el centro ha conseguido el estándar de calidad especializado CMMI-3. Este estándar mide el nivel de madurez de los procesos utilizados, por lo que su obtención representa un hito muy notable e indicativo del nivel de calidad en la operación del día a día por parte del personal del centro.
Innovación
Por razón de su competitividad a nivel mundial, el Centro ha de mantener una posición de liderazgo tanto por lo que hace referencia a soluciones como a métodos. En este sentido, además de aplicar las metodologías más innovadoras para la realización de proyectos y prestación de servicios de TI desarrolladas por CSC, así como para la gestión de los mismos a través de herramientas como el Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card) se han desarrollado soluciones propias en entornos tecnológicos de clara proyección hacia el futuro, como es la solución OSIS para la implantación y gestión de soluciones de Sistemas Abiertos en entornos empresariales e institucionales de misión crítica, que están iniciando su comercialización en diversos países.
Respuesta a un entorno global
El Centro ofrece sus servicios a nivel mundial dentro de la red de centros de CSC. Ello le obliga a la mejora continua de sus procesos para mantener un nivel de competitividad adecuado, ya que ha de competir tanto con centros focalizados únicamente en la calidad de las soluciones como con centros cuyo máximo objetivo es la obtención del coste más reducido.
El Centro de Servicios Avanzados de TI de CSC en Asturias representa un posicionamiento empresarial de futuro para la región. Es ya una realidad contrastada, que ha significado:
- Un fuerte impacto económico en el área.
- La creación de empleo de alto valor añadido.
- La importación de metodologías y técnicas líderes de mercado.
- La integración con la estructura social de la región.
El Centro ofrece un enorme potencial, por su competitividad en un entorno global, y por su estructura adaptable y flexible, que nos permite preveer una evolución alineada con las respuestas que la industria de TI ha de ir generando para satisfacer los requerimientos de un mercado cada vez más exigente en cuanto a la idoneidad, calidad y rentabilidad de las soluciones ofrecidas.
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