Las reservas de Spanair crecen
Cliente: Spanair
Desafío Mejorar la capacidad del portal de Spanair y proporcionar una mayor flexibilidad en la gestión de las campañas, que a veces llegan incluso a duplicar la tasa de reservas
Solución eBooking, lo último de CSC en soluciones para reservas online
Resultados gracias a eBooking, Spanair puede ahora reaccionar rápidamente ante las campañas propuestas por la competencia. Spanair ha conseguido así ser más competitivo sin perjudicar su rendimiento.Hasta la fecha, los resultados de esta colaboración han sido excepcionales.
Para obtener más información:
contacte con nosotros.
Aumentar el número de consultas de una página web es una cosa; acoger a los nuevos visitantes con interfaces cómodas y eficaces sin perder de vista las limitaciones presupuestarias es otra. De ahí que cada vez haya más compañías aéreas internacionales que trabajan con CSC para desarrollar sus plataformas de reserva online. Esclarecimientos sobre el caso de Spanair.
Recientemente, CSC puso su experiencia en el campo de las tecnologías de reserva online al servicio de Spanair, la segunda aerolínea de España, para desarrollar una solución que permitiese responder a las expectativas comerciales de la compañía y reducir a la vez sus costes. El resultado fue eBooking, lo último de CSC en soluciones para reservas online.
Basada en la tecnología Microsoft.NET, la solución eBooking ha permitido simplificar en gran medida el proceso de reserva de los viajeros y ha aportado muchas ventajas a Spanair. Tras la implantación de esta nueva tecnología, se ha observado un aumento significativo del volumen de reservas online y una reducción de los costes de reserva a través de Internet. Además, Spanair puede ahora configurar y administrar el servicio en tiempo real, desde cualquier lugar del mundo, mediante el uso de herramientas de administración online disponibles en la web.
Una plataforma para el cambio
Spanair no cesa de expandirse por todo el mundo y contempla llevar a cabo más campañas de este tipo para añadir en su sitio web nuevos idiomas así como otras opciones de reservas online. Para evitar que el tiempo de respuesta sea demasiado largo, CSC ha trabajado en estrecha colaboración con Spanair para mejorar la capacidad de su portal y proporcionar mayor flexibilidad en la gestión de las campañas, que a veces llegan incluso a duplicar la tasa de reservas. Spanair ha conseguido así ser más competitivo sin perjudicar su rendimiento.
Además, gracias a eBooking, Spanair puede ahora reaccionar rápidamente ante las campañas propuestas por la competencia. Hasta la fecha, los resultados de esta colaboración han sido excepcionales. Apenas un mes después de haber introducido la tecnología eBooking en Spanair.com, ya se hacían más 3.000 reservas al día. Cinco meses más tarde, Spanair registraba 6.500 reservas al día y casi 550 por hora.
La innovación por encargo
Cuando Spanair decidió implantar la solución eBooking, esperaba obtener resultados concretos que, además de respetar las normas gubernamentales, requerían el establecimiento de una plataforma personalizada. CSC inició entonces la concepción de un módulo específico para Spanair que permitiese la conexión con la plataforma ya existente. Al cabo de pocos meses, Spanair lanzaba eBooking en el plazo acordado.
La compañía aérea está también muy satisfecha con la función “calendario” propuesta por eBooking, que muestra las tarifas diarias más bajas disponibles durante el mes seleccionado. Internet ofrece un formato fácilmente accesible y propone un link directo con el inventario de Spanair que, al suprimir intermediarios, permite reducir costes.