Social interaktion – et marked med fremtid i

Markedet for forretningsorienterede social media, Enterprise Social Software, buldrer frem. Analysevirksomheden Forrester forudser, at markedet inden for fire år vil omsætte for omkring 45 milliarder kroner. Det er en tidobling siden 2010! Indtil nu har mindre aktører som Moxie, Jive og Huddle vist vejen. Nu indser leverandører som Microsoft, Oracle, Salesforce og Cisco også potentialet i dette marked og indtager nye positioner.

Skyen skaber nye muligheder
Socialt interaktion er ikke noget nyt. Værktøjer som MSN Messenger og NetMeeting er længe blevet anvendt på arbejdspladser, men i løbet af de senere år er der for alvor kommet gang i interaktionen. Denne fremgang skyldes en række smarte, cloud-baserede løsninger til samarbejde og interaktion. Det er fora og mødepladser, som beskæftiger sig med sociale medier og løsninger til lagring og deling af data. Parallelt med skyen har mobilteknologien også udviklet sig med rasende fart og gjort os alle mindre afhængige af faste arbejdspladser og arbejdsgrupper.

Nye communities byder alle ind
CSC introducerede for et par år siden en ny platform for interaktion mellem vores medarbejdere. Næste skridt er lanceringen af vores eksterne communities: Engage Secure og Engage Public. Engage Secure er et community, hvor CSC’s medarbejdere kan mødes og interagere med vores kunder og partnere på et sikkert sted. Engage Public er derimod åbne, emnedrevet communities, hvor offentligheden kan deltage i diskussioner med CSC omkring innovation og ledelse. Målsætningen med CSC Engage er ikke kun, at CSC skal høres og ses. Det handler også om, at vi skal få en bedre forståelse for vores kunders udfordringer og en strøm af nye ideer udefra.

Initiativ fra medarbejderne
For at en satsning på social interaktion kan lykkes, er det vigtigt først at skabe sig et overblik over medarbejderne og deres arbejdsgange. Det er også vigtigt at stole på medarbejdernes vilje til at interagere og øge deres produktivitet. Værktøjer, som medarbejdere beordres til at anvende, bliver sjældent særligt effektive. I stedet handler det om at sætte og evaluere mål, tage hånd om resultaterne og indføre dem i virksomhedens strukturer og forretningsprocesser.

Læs mere om CSC’s Engage communities og kontakt os, hvis du vil vide mere.

<< Tilbage til nyhedsbrevet