Velkommen til fremtiden - CSC's vision for fremtidens offentlige sektor
Danmark går en fremtid i møde, hvor små ungdomsårgange skal afløse de store årgange på vej mod pension. Der vil blive mangel på arbejdskraft, og derfor skal vi genoverveje, hvordan den værdifulde ressource anvendes bedst muligt.
CSC har en klar vision og strategi for digitalisering af den offentlige sektor. Og der er efter vores mening ingen vej uden om at udvikle den måde offentlige myndigheder yder service på. Det er ikke nok at finde de sædvanlige 1-5 % i effektiviseringsgevinster pr. år. Overlæggeren skal hæves til 40-50 % for at skabe den dynamik, der udvikler den offentlige sektor til nye standarder.
Her i 2010 har vi kigget ind i krystalkuglen for at tegne konturerne af fremtidens offentlige sektor år 2020. Vi forsøger at se trends og muligheder ved at spotte nogle af de mest spændende nye tiltag i den digitale verden.
Vi ved med sikkerhed, at den nært forestående udvikling går mod flere løsninger, hvor borgere og virksomheder gennem automatisering og selvbetjening modtager serviceydelser fra offentlige myndigheder. Vi ved også, at der vil komme et stigende krav om effektivisering og optimering af arbejdsgange, internt såvel som på tværs af forskellige myndigheder – effektivisering der i høj grad sker ved hjælp af avancerede teknologiske løsninger. Manglen på arbejdskraft vil i de kommende år i sig selv være en garanti for, at der bliver fokus på denne nødvendige udvikling. Digitaliseringsbehovet synes uendeligt.
Next focus for det digitale Danmark
Men hvad siger krystalkuglen, når vi ser lidt længere ind i fremtiden, og det offentlige Danmark har fået sat strøm til og optimeret eksisterende arbejdsgange? Hvad er ’next focus’ for det digitale Danmark? Vi tror, det bliver en gennemgribende nytænkning af offentlig service med udgangspunkt i nye tekniske muligheder og nye forenklede lovgivningsmæssige rammer uden bindinger til nutidens manuelle processer og fysiske begrænsninger?
Vi mener, at dette er kernen i den kommende digitale udvikling, og vi kalder det dyb digitalisering.
Læs vores vision for fremtidens offentlige sektor (PDF, 403 KB).