DEKRA Automobil GmbH gestaltet Vertriebsprozess neu

Kunde

CSC gestaltete im Rahmen des DEKRA-Redis-Projekts zur Modernisierung der Systemlandschaft den Vertriebsprozess neu und integrierte die externe Produktionsanwendung (ZPA). Hintergrund war die Ablösung der auf Individuallösungen basierenden Systemlandschaft durch SAP R/3.

Herausforderung

• Mehrfacher Wechsel der Auftragsänderungshoheit zwischen Produktionssystem und SAP SD.
  
• SAP-Ergebnisdokumente als Teil der Dienstleistung in der Produktionsanwendung
  
• Durchgehende Transparenz des Auftragsbearbeitungsstandes
  trotz dezentraler Produktion
  
• Parallelversorgung sowohl der alten als auch einer neuen, sich im Roll-out befindlichen Produktionsanwendung

Lösung

• Auftragsanlage und -aktualisierung
  Durch die Nutzung der SAP-eigenen Remote-Function-Control-Funktionalität kann die unmittelbare Anbindung des externen Fremdsystems an SAP realisiert werden.
  
• Statuskonzept
  Innerhalb der Prozesskette wird die Änderungshoheit des Auftrags zu jedem Zeitpunkt einem System zugeordnet.
  
• IDoc-Verarbeitung
  die IDoc-Verarbeitung ist so eingerichtet, dass sie automatisch erkennt, ob eine Versorgung der alten oder neuen Produktionsanwendung notwendig ist.
  
• SAP-Workflow
  Innerhalb der IDoc-Verarbeitung wird ein SAP-Workflow eingebunden, welcher beim Abschluss der Dienstleistungserstellung im Produktionssystem den Abrechnungsprozess anstößt.

Ergebnis

• Gesteigerte Produktivität durch verkürzte Prozessdurchlaufzeiten
  
• Höhere Transparenz durch Nachvollziehbarkeit der Auftragsbearbeitung
  
• größere Kundenzufriedenheit durch schnellere Auftragsbearbeitung und höhere Transparenz des Erstellungsprozess
  
• Realisierte Synergieeffekte durch Einheitlichkeit und Durchgängigkeit des Prozesses
  
• Hoher Grad an Systemintegration durch Skalierbarkeit und Flexibilität der Schnittstelle durch die Nutzung von SAP-Standard-Komponenten